擅長領域：質量管理
所屬行業：房地產|建筑業 物業管理/商業中心
講師課程：
二、個人出版專著和教材：
1、中國時代經濟出版社出版：《物業安全管理作業手冊》、《物業環境管理作業手冊》、《物業工程管理作業手冊》、《物業公司招投標書范本》、《物業管理制度與表單范本》、《怎樣做保安》。
2、化學工業出版社出版：《物業管理工作手冊》、《物業公司績效管理手冊》、《物業管理風險防范與服務案例》、《物業管理文書寫作格式與范本》、《物業招投標實務與標書范本》、《物業客服培訓手冊》、《物業安保培訓手冊》。
3、廣東經濟出版社出版：《物業管理精細化管控全方案》、《物業管理處與業委會運作》、《物業管理處保潔與綠化管理》、《物業管理處設施設備保全》、《物業管理處業戶服務管理》、《物業管理處安全防范管理》、《特殊類型物業服務與管理》。
4、人民郵電出版社出版：《一本書學會做物業經理》。
應相關機構邀請，主講課題有：
《物業管理風險防范和服務案例》、《房地產展戰略和服務品牌建設》、《如何規避物業風險》
資歷背景：
邵小云，女，浙江杭州人，高級人力資源管理師、高級物業管理師，上海大學行政管理畢業。16年以上的中高層管理工作經驗，對于品質管控和人力資源管理有獨特的模式和風格；精通企業ISO9000、ISO14000、OHSAS18000管理體系的建立、實施與認證；中國大學生就業促進項目工程地產·物業管理板塊特約講師、全國職業能力測評中心指導專家、深圳房地產和物業管理進修學院特聘教授；出版專業著作和研究成果教材有50余項；在全國物業管理講壇針對不同企業及客戶類型公開授課百余次。
一、個人經歷
邵小云，中國大學生就業促進項目工程地產·物業管理板塊、中國物業管理行業協會、深圳房地產和物業管理進修學院特約教授。
上海大學行政管理學專業畢業，高級物業管理師、人力資源管理師，1999年從事物業管理工作，具有大型物業管理企業中、高層工作經驗，了解先進的物業管理模式和全程運作。
深圳市時代華商企業管理咨詢有限公司首席顧問，曾擔任深圳市中海物業管理有限公司人力資源部副經理、深圳市綠景物業管理有限公司ISO9000管理者代表兼綠景花園管理處主任、深圳市皇庭物業管理有限公司ISO9000管理者代表兼人力資源部經理、深圳市福田物業南昌公司總經理、深圳市中太物業管理有限公司總經理。
10多年來，負責的物業公司、管理處或者輔導團隊取得了不凡的業績。對于物業管理服務的管理工作，績效考評工作，建立QMS，制定物業管理的各項服務考評標準，培訓、宣貫并一次性通過認證機構認證駕輕就熟，通過大量的學習掌握物業管理知識，接受房地產專業知識的培訓，同時，受邀擔任全國職業能力測評中心專職培訓師，進行全國物業管理人員的崗位測評培訓。
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