擅長領域:銷售技巧
所屬行業:服務業 醫療/護理/美容/保健/衛生服務
講師課程:課程1
客戶心理博弈戰
課程對象:銷售,銷售主管
課程目的:如何消除客戶的戒備心理,客戶的心理特征是哪些,客戶在發生購買行為時的心理階段變化
課程內容:
一、消除客戶的戒備心理
1.?培訓目的:
1)了解客戶產生戒備心理的原因
2)學會如何消除客戶的戒備心理
2.?授課內容:
1)每個人都有難以逾越的心理防線
2)妙用“類似性法則”攻破顧客的心理防線
3)制造共鳴空間的“順行技法”
4)迎合顧客的“肢體語言”、“語言”‘、’“心思”和“憤怒”
二、.整形客戶的心理特征
1.?培訓目的:
1)學會如何分析客戶的動機
2)學會如何分析客戶的性格
2.?授課內容:
1)客戶的動機分析
2)客戶的性格分析
三、客戶購買階段心理變化
1.?培訓目的:
1)了解客戶心理變化的規律
2)了解客戶在各個購買階段的心理
3)學會如何應對
2.?授課內容:
1)服務信息不對稱導致客戶流逝
2)客戶對于不同購買階段的心理需求
3)如何應對客戶的需求變化
課程2
新媒體客戶維護開發
課程對象:新媒體銷售,銷售,銷售主管
課程目的:新媒體客戶如何維護開發,客戶關系如何建立,文案如何編寫和排版
課程內容:
一、新媒體客戶維護終極目標
1.?培訓目的:
用三臺階目標管理法設定你的微信朋友圈客戶維護的目的
2.?授課內容:
1)銷售的心聲
2)客戶的心聲
3)銷售應該怎么辦
二、新媒體客戶關系建立
1.?培訓目的:
1)拉近與客戶的距離
2)與客戶保持緊密的聯系
3)引起客戶的注意
2.?授課內容:
1)找準關鍵人
2)精細化管理朋友圈客戶
3)引起注意
三、增加新媒體客戶關聯度
1.?培訓目的:
1)讓客戶依賴你
2)讓客戶信賴你
3)讓客戶仰慕你
2.?授課內容:
1)組建微信群
2)微信群管理
3)微信群活動
四、出眾的文案編寫與排版
1.?培訓目的:
1)文案如何編寫才會吸引眼球
2)文案的排版決定了客戶的關注度
2.?授課內容:
1)微信使用者的閱讀習慣
2)信息發布規律
3)客戶的關注點
4)文案的編寫
5)文案的排版
課程3
銷售閉環
課程對象:銷售,銷售主管
課程目的:幫助銷售人員認清自己在各個銷售階段的身份,如何對目標進行拆分規劃
課程內容:
一、銷售人員的身份重塑
1.?培訓目的:
1)掌握對應不同客戶的營銷身份轉換法
2)加固抗壓能力換轉
2.?授課內容:
1)自我認知與身份定位
2)負向能量的正向轉換
二、銷售人員的目標規劃
1.?培訓目的:
1)了解客戶真實需求法
2)掌握銷售目標規劃法,破解盲目拓客漏洞
2.?授課內容:
1)被尊重與被需要的客戶關系
2)目標設定的三個臺階
三、銷售人員路徑導向(流程)
1.?培訓目的:
1)重塑咨詢環節標準路徑,建立工作中心習慣,養成溝通變通法
2)學會狀況客戶的實用分析法
2.?授課內容:
1)接近客戶的信任獲取法
2)了解客戶的基本情況
3)識別客戶的溝通風格
4)項目推進的晉級承諾
課程4
銷售溝通技能提升
課程對象:銷售,銷售主管
課程目的:幫助銷售了解溝通技能的重點,如何給客戶留下最好的第一印象,如何做客戶的性格分析,銷售如何做好自己的溝通規劃
課程內容:
一、銷售溝通重點概述
1.?培訓目的:
1)了解溝通的重點三要素
2)如何處理溝通的物理準備和個人障礙
2.?授課內容:
1)咨詢溝通的定義
2)咨詢溝通的物理準備
3)咨詢溝通的個人障礙
4)溝通漏斗
5)溝通的三要素
二、銷售第一印象管理
1.?培訓目的:
1)了解第一印象的重要性
2)如何給客戶留下最好的第一印象
2.?授課內容:
1)態度
2)肢體語言
3)聲音
4)語言
三、客戶的性格分析1.?培訓目的:
1)了解客戶的性格
2)如何對客戶的性格進行分析
3)如何認知銷售自己的個人風格
2.?授課內容:
1)不同性格不同溝通法
2)咨詢師個人風格認知
四、銷售溝通規劃
1.?培訓目的:
1)學會銷售溝通規劃的五步法則
2.?授課內容:
1)善準備
2)抓開場
3)挖需求
4)談方案
5)要承諾
課程5
8090后管理辦法
課程對象:80、90后新晉員工的主管
課程目的:厘清部屬與管理者的角色關系,如何解析應對部屬的意愿和能力,如何有效的和部屬進行溝通
課程內容:
一、部屬與管理者的角色關系
1.?培訓目的:
1)厘清部屬與管理者的角色關系
2)學會如何應對關系的處理
2.?授課內容:
1)當今8090后員工管理面臨四大難題是什么
2)導致四大難題的原因
3)如何解決四大難題
二、部屬意愿能力解析應對
1.?培訓目的:
1)了解員工的意愿與能力
2)針對不同的意愿能力情況進行解析應對
2.?授課內容:
1)員工意愿與能力分析
2)員工意愿管理
三、合理有效的部屬溝通
1.?培訓目的:
1)學會合理有效的部屬溝通方法
2)如何應用到實際工作中
2.?授課內容:
1)拒絕幫助法
2)承諾管理系統YCYA
資歷背景:工商管理 EMBA
十年市場營銷工作經歷;六年教育培訓工作經歷
曾任職上海某大型企業大區市場總監一職
上海達目企業管理咨詢有限公司總經理
美國加州全優女性成長教練聯合會秘書長
俄羅斯圣彼得堡大學特邀能力分享師
國家二級企業培訓師TTT
MCT醫美精英培訓師認證課程創始人
醫美咨詢師效能手冊創始人
營銷心理學教練
醫美咨詢效能教練
眾多醫美機構特邀講師
卡多利亞微美特聘營銷顧問
聚眾醫美商學院特邀講師
艾美星悅商學院特邀講師