擅長領域：銷售技巧
所屬行業：服務業 醫療/護理/美容/保健/衛生服務
講師課程：課程1
客戶心理博弈戰
課程對象：銷售，銷售主管
課程目的：如何消除客戶的戒備心理，客戶的心理特征是哪些，客戶在發生購買行為時的心理階段變化
課程內容：
一、消除客戶的戒備心理
1.?培訓目的：
1）了解客戶產生戒備心理的原因
2）學會如何消除客戶的戒備心理
2.?授課內容：
1）每個人都有難以逾越的心理防線
2）妙用“類似性法則”攻破顧客的心理防線
3）制造共鳴空間的“順行技法”
4）迎合顧客的“肢體語言”、“語言”‘、’“心思”和“憤怒”
二、.整形客戶的心理特征
1.?培訓目的：
1）學會如何分析客戶的動機
2）學會如何分析客戶的性格
2.?授課內容：
1）客戶的動機分析
2）客戶的性格分析
三、客戶購買階段心理變化
1.?培訓目的：
1）了解客戶心理變化的規律
2）了解客戶在各個購買階段的心理
3）學會如何應對
2.?授課內容：
1）服務信息不對稱導致客戶流逝
2）客戶對于不同購買階段的心理需求
3）如何應對客戶的需求變化
課程2
新媒體客戶維護開發
課程對象：新媒體銷售，銷售，銷售主管
課程目的：新媒體客戶如何維護開發，客戶關系如何建立，文案如何編寫和排版
課程內容：
一、新媒體客戶維護終極目標
1.?培訓目的：
用三臺階目標管理法設定你的微信朋友圈客戶維護的目的
2.?授課內容：
1）銷售的心聲
2）客戶的心聲
3）銷售應該怎么辦
二、新媒體客戶關系建立
1.?培訓目的：
1）拉近與客戶的距離
2）與客戶保持緊密的聯系
3）引起客戶的注意
2.?授課內容：
1）找準關鍵人
2）精細化管理朋友圈客戶
3）引起注意
三、增加新媒體客戶關聯度
1.?培訓目的：
1）讓客戶依賴你
2）讓客戶信賴你
3）讓客戶仰慕你
2.?授課內容：
1）組建微信群
2）微信群管理
3）微信群活動
四、出眾的文案編寫與排版
1.?培訓目的：
1）文案如何編寫才會吸引眼球
2）文案的排版決定了客戶的關注度
2.?授課內容：
1）微信使用者的閱讀習慣
2）信息發布規律
3）客戶的關注點
4）文案的編寫
5）文案的排版
課程3
銷售閉環
課程對象：銷售，銷售主管
課程目的：幫助銷售人員認清自己在各個銷售階段的身份，如何對目標進行拆分規劃
課程內容：
一、銷售人員的身份重塑
1.?培訓目的：
1）掌握對應不同客戶的營銷身份轉換法
2）加固抗壓能力換轉
2.?授課內容：
1）自我認知與身份定位
2）負向能量的正向轉換
二、銷售人員的目標規劃
1.?培訓目的：
1）了解客戶真實需求法
2）掌握銷售目標規劃法，破解盲目拓客漏洞
2.?授課內容：
1）被尊重與被需要的客戶關系
2）目標設定的三個臺階
三、銷售人員路徑導向（流程）
1.?培訓目的：
1）重塑咨詢環節標準路徑，建立工作中心習慣，養成溝通變通法
2）學會狀況客戶的實用分析法
2.?授課內容：
1）接近客戶的信任獲取法
2）了解客戶的基本情況
3）識別客戶的溝通風格
4）項目推進的晉級承諾
課程4
銷售溝通技能提升
課程對象：銷售，銷售主管
課程目的：幫助銷售了解溝通技能的重點，如何給客戶留下最好的第一印象，如何做客戶的性格分析，銷售如何做好自己的溝通規劃
課程內容：
一、銷售溝通重點概述
1.?培訓目的：
1）了解溝通的重點三要素
2）如何處理溝通的物理準備和個人障礙
2.?授課內容：
1）咨詢溝通的定義
2）咨詢溝通的物理準備
3）咨詢溝通的個人障礙
4）溝通漏斗
5）溝通的三要素
二、銷售第一印象管理
1.?培訓目的：
1）了解第一印象的重要性
2）如何給客戶留下最好的第一印象
2.?授課內容：
1）態度
2）肢體語言
3）聲音
4）語言
三、客戶的性格分析1.?培訓目的：
1）了解客戶的性格
2）如何對客戶的性格進行分析
3）如何認知銷售自己的個人風格
2.?授課內容：
1）不同性格不同溝通法
2）咨詢師個人風格認知
四、銷售溝通規劃
1.?培訓目的：
1）學會銷售溝通規劃的五步法則
2.?授課內容：
1）善準備
2）抓開場
3）挖需求
4）談方案
5）要承諾
課程5
8090后管理辦法
課程對象：80、90后新晉員工的主管
課程目的：厘清部屬與管理者的角色關系，如何解析應對部屬的意愿和能力，如何有效的和部屬進行溝通
課程內容：
一、部屬與管理者的角色關系
1.?培訓目的：
1）厘清部屬與管理者的角色關系
2）學會如何應對關系的處理
2.?授課內容：
1）當今8090后員工管理面臨四大難題是什么
2）導致四大難題的原因
3）如何解決四大難題
二、部屬意愿能力解析應對
1.?培訓目的：
1）了解員工的意愿與能力
2）針對不同的意愿能力情況進行解析應對
2.?授課內容：
1）員工意愿與能力分析
2）員工意愿管理
三、合理有效的部屬溝通
1.?培訓目的：
1）學會合理有效的部屬溝通方法
2）如何應用到實際工作中
2.?授課內容：
1）拒絕幫助法
2）承諾管理系統YCYA
資歷背景：工商管理 EMBA
十年市場營銷工作經歷；六年教育培訓工作經歷
曾任職上海某大型企業大區市場總監一職
上海達目企業管理咨詢有限公司總經理
美國加州全優女性成長教練聯合會秘書長
俄羅斯圣彼得堡大學特邀能力分享師
國家二級企業培訓師TTT
MCT醫美精英培訓師認證課程創始人
醫美咨詢師效能手冊創始人
營銷心理學教練
醫美咨詢效能教練
眾多醫美機構特邀講師
卡多利亞微美特聘營銷顧問
聚眾醫美商學院特邀講師
艾美星悅商學院特邀講師
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