以顧客價值為導向的戰(zhàn)略管理
發(fā)布日期：2015-03-25瀏覽：10710
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課程背景
企業(yè)為什么而存在？如何可持續(xù)發(fā)展？這是企業(yè)管理永恒和基本的話題，也是企業(yè)戰(zhàn)略管理核心的命題。1954年時，管理大師德魯克就曾指出，顧客購買和消費的決不是產(chǎn)品，而是價值。1980年代初，德魯克再次指出：“營銷的真正意義在于了解對顧客來說，什么是有價值的。”因此，在當前這個全球化激烈競爭的時代，只有從各方面滿足顧客價值訴求的企業(yè)才有可能生存和發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)演化為以顧客價值為導向的價值鏈管理，而真正的企業(yè)家精神也體現(xiàn)在如何準確理解和把握消費者的需求并通過企業(yè)的產(chǎn)品或服務來滿足之。
本課程基于顧客導向思想，以顧客價值為核心，結合顧客價值中心理論、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論、價值鏈理論、企業(yè)家理論等現(xiàn)代企業(yè)管理理論和方法，系統(tǒng)介紹企業(yè)如何打造基于顧客價值的企業(yè)文化，培養(yǎng)基于顧客價值的企業(yè)家精神，實現(xiàn)以顧客價值為核心的戰(zhàn)略運營管理，使顧客價值中心理論和思想能夠落地實施，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。課程對象
企業(yè)中高層管理人員學員收獲
掌握基于顧客價值的戰(zhàn)略管理與運營理論，樹立顧客價值中心思想，培養(yǎng)基于顧客價值的企業(yè)家精神
掌握基于顧客價值的研發(fā)、品牌、營銷技巧
掌握基于顧客價值的內(nèi)部運營體系構建及企業(yè)文化打造方法
掌握顧客價值分析與挖掘的基本方法課程時長
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