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• 管理職能

  2016-06-28...
  查看詳情>> 一、管理職能 1.1計(jì)劃職能 1.2組織職能 1.3領(lǐng)導(dǎo)職能 1.4控制職能 二、何為計(jì)劃 2.1計(jì)劃活動(dòng)的作用 1.應(yīng)對變化和不確定性 2.使組織集中全力于目標(biāo) 3.使組織的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理 4.為控制奠定基礎(chǔ) 2.2計(jì)劃的內(nèi)容 1、我是誰? 2、我的處事原則是什么? 3、我要到哪里去? 4、我如何到那里去? 5、計(jì)劃編制過程 2.3計(jì)劃的方法 ①確定目標(biāo) ②認(rèn)清現(xiàn)在 ③研究過去 ④預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件 ⑤ 擬訂和選擇可行性方案 ⑥制訂主要計(jì)劃 ⑦制訂派生計(jì)劃 ⑧制訂預(yù)算 2.4計(jì)劃的步驟 1、估量機(jī)會(huì) 2、確定目標(biāo)(目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)) 3、明確計(jì)劃的前提條件 4、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選方案 5、評(píng)價(jià)備選方案 6、選擇方案 7、擬定派生計(jì)劃(計(jì)劃中的小計(jì)劃進(jìn)行擴(kuò)展或另外制定相關(guān)計(jì)劃) 8、用預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化 三、組織職能 3.1管理的組織職能的兩大主題：分工、合作 3.2組織職能的過程 1、職位設(shè)計(jì) 2、劃分部分 3、職權(quán)配置 4、人力資源管理 5、協(xié)調(diào)整合 6、組織變革 3.3組織的兩類基本特征： 結(jié)構(gòu)性特征：結(jié)構(gòu)性特征包括正規(guī)化、專門化、標(biāo)準(zhǔn)化、職權(quán)構(gòu)造、復(fù)雜性、集權(quán)化、專業(yè)化和人員構(gòu)成這八個(gè)方面 背景性特征：組織的規(guī)模、組織技術(shù)、環(huán)境、目標(biāo)與戰(zhàn)略以及文化這五個(gè)方面。 管理寬度與管理層次的關(guān)系 管理層次和管理寬度之間存在著一種反向的關(guān)系 3.4影響管理幅度因素 工作能力(主管的和下屬的) 主管的工作條件 工作內(nèi)容的性質(zhì) 工作環(huán)境 組織層級(jí) 組織環(huán)境 企業(yè)文化類型 3.5影響集權(quán)和分權(quán)的主要因素 主觀方面：領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人性格、愛好、能力、價(jià)值觀等。 客觀方面：組織規(guī)模、決策風(fēng)險(xiǎn)和緩急程度、投資結(jié)構(gòu)、下級(jí)素質(zhì)、控制能力等。 3.6如何分權(quán) 制度化分權(quán) ——以組織結(jié)構(gòu)為依托 事務(wù)性授權(quán) ——一種權(quán)變性授權(quán) 3.7分權(quán)的作用 1、得到下屬的尊敬。 2、有利于發(fā)揮下屬的聰明才智。 3、可以減輕上司的工作負(fù)擔(dān)。 4、有利于組織決策的合理化。 5、有助于培養(yǎng)組織管理專家。 3.8組織結(jié)構(gòu)的基本形式 直線制 職能制 直線職能制 事業(yè)部制 矩陣制 集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)職能 3.9領(lǐng)導(dǎo)職能可概括為“通過三個(gè)方面，達(dá)到一個(gè)目的” 3.9.1三個(gè)方面是： 1、進(jìn)行有效的溝通; 2、運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施與方法; 3、不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法。 3.9.2一個(gè)目的： 創(chuàng)造一個(gè)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氛圍。 四、控制職能 4.1管理控制的目標(biāo) 限制偏差積累 適應(yīng)環(huán)境變化 4.2管理控制的基本特點(diǎn) 目的性 整體性 動(dòng)態(tài)性 人性 4.3控制過程的三個(gè)步驟 1、衡量實(shí)際績效 2、將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 3、采取管理行動(dòng)來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn) 4.4管理控制類型 1、按性質(zhì)：預(yù)防性控制和更正性控制 2、按過程：預(yù)先控制、過程控制和事后控制 3、按來源：正式組織控制、群體控制和自我控制 4、按信息：反饋控制和前饋控制 5、按手段：直接控制和間接控制 4.5人員行為控制方法 鑒定式評(píng)價(jià)方法 實(shí)地審查方法 強(qiáng)選擇列等方法 對比列等方法 偶然事件評(píng)價(jià)法
• 沙漠掘金

  2016-06-28...
  查看詳情>> 課程單元 主要內(nèi)容 知識(shí)點(diǎn) 第一章 1、結(jié)果導(dǎo)向——做工作就是做結(jié)果 2.如何做結(jié)果? 3.注意力在哪里結(jié)果就在哪里 第二章、目標(biāo)管控——以目標(biāo)為導(dǎo)向的過程管理 1.計(jì)劃到位(目標(biāo)分解) 2.分工到位(鎖定責(zé)任) 3.行動(dòng)到位(有效執(zhí)行) 4.反饋到位(及時(shí)溝通) 5.落實(shí)到位(監(jiān)督檢查) 6.激勵(lì)到位(及時(shí)獎(jiǎng)罰)。 第三章、競爭制勝——如何在競爭中取勝 1.選擇合適的方式 2.選擇合適的路線 3.選擇合適的競爭策略 4.選擇合適的的時(shí)機(jī) 第四章、溝通力 1、如何對上溝通? 接受指示——接受指示要進(jìn)行有效的反饋 匯報(bào)工作——先匯報(bào)結(jié)果，再匯報(bào)過程 討論問題——有問題要帶上解決上方案 發(fā)表異議——只有建議權(quán)，沒有決策權(quán) 解釋委屈——先解決問題，再解釋委屈 2、如何平行溝通? 請求——尊重是有效溝通的前提 配合——支持是贏得對方配合的基礎(chǔ) 主動(dòng)——變被動(dòng)為主動(dòng) 3、如何與下屬溝通? 反向確認(rèn)法——確保指令清晰下達(dá) 及時(shí)引導(dǎo)法——管理下屬的責(zé)任 第五章、角色認(rèn)知——找準(zhǔn)位置做對事 1、角色定位——找準(zhǔn)自己的位置 高層—決策層—決策指揮—做什么—做正確的事 中層—管理層—上傳下達(dá)—怎么做—正確的做事 基層—執(zhí)行層—執(zhí)行落實(shí)—做到位—把事做正確 第六章、資源配置——合理配置資源 1、人力資源——人盡其才，知人善任 2、物力資源——物盡其用，有效管理 3、時(shí)間資源——要事第一，掌握重點(diǎn) 4、財(cái)力資源——生產(chǎn)力的事，生產(chǎn)力的人 5、信息資源——大量收集，精準(zhǔn)分析 第七章、卓越領(lǐng)導(dǎo)——如何打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 1、如何制造團(tuán)隊(duì)?——選人，育人，用人，留人 2、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)? 3、執(zhí)行四大層次?----無化、固化、優(yōu)化、文化 4、執(zhí)行五大作風(fēng)?——勇于負(fù)責(zé)，決定服從，馬上行動(dòng)，沒有借口，說道做到。 第八章、職業(yè)修煉——做企業(yè)就是做教育 1、職業(yè)修煉一：把問題當(dāng)機(jī)會(huì) 2、職業(yè)修煉二：拒絕抱怨 3、職業(yè)修煉三：拒絕浮躁、基礎(chǔ)支撐未來 4、職業(yè)修煉四：不斷修行 5、職業(yè)修煉五：挑戰(zhàn) 6、職業(yè)修煉六：終身學(xué)習(xí)
• 新晉管理人員快速提升

  2016-06-28...
  查看詳情>> 導(dǎo)入 1、 活在當(dāng)下 2、 同頻 3、 收獲建立在對自己有承諾的基礎(chǔ)之上 一、儲(chǔ)備人才的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) 1、 權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)力 2、 非權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)力 1) 領(lǐng)導(dǎo)力法則——榜樣力量 樹立標(biāo)桿 2) 領(lǐng)導(dǎo)力法則——過程法則 領(lǐng)袖不是一天養(yǎng)成的，必須投入畢生的精力才能成就 成功的秘訣是當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)你已經(jīng)準(zhǔn)備好了 沒有好的過程就沒有好的結(jié)果 3) 領(lǐng)導(dǎo)力法則——導(dǎo)航法則 領(lǐng)袖就是看的比別人仔細(xì)，看的比別人遠(yuǎn)，看到別人看不到的空間 案例： 4) 領(lǐng)導(dǎo)力法則——根基法則 領(lǐng)導(dǎo)就是策略與品格的二者有效結(jié)合。 每個(gè)人的成就都無法超越他的品格 5) 領(lǐng)導(dǎo)力法則——親和力法則 帶領(lǐng)自己用腦就可以了，帶領(lǐng)他人要用心才行 與人親善 能用善的方法不用歷的方法 能用柔的策略不用剛的方式 5) 領(lǐng)導(dǎo)力法則——傳承法則 成功不是看你接手做什么，而是看你身后留下來的是什么 案例：騾子與馬的區(qū)別 二、儲(chǔ)備人才的三種能力 1、管理能力 管理團(tuán)隊(duì)快速提升的能力 組織建設(shè)能力 績效輔導(dǎo)能力(績效是修正行為與目標(biāo)之間的關(guān)系)、 市場規(guī)劃能力 人才復(fù)制能力 2、業(yè)績能力 自我業(yè)績達(dá)成能力 協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績能力 培訓(xùn)的能力 流程建設(shè)能力 成交的能力 客戶服務(wù)能力 3、風(fēng)險(xiǎn)管控能力 人才風(fēng)險(xiǎn) 法律風(fēng)險(xiǎn) 市場風(fēng)險(xiǎn)(媒體、競爭對手、稅務(wù)、工商、 員工需求) 預(yù)算管理能力 4、員工追隨管理者的層級(jí)： 1)因?yàn)楣芾碚叩臋?quán)力，別人不得不追隨 薪酬權(quán) 獎(jiǎng)罰權(quán) 任命權(quán) 2)因?yàn)楣芾碚叩年P(guān)系好 3)因?yàn)楣芾碚叩慕Y(jié)果好(能幫個(gè)人和部門出業(yè)績、享福利) 4)復(fù)制能力(學(xué)習(xí)、成長、培養(yǎng)人才) 5)管理者代表著某一項(xiàng)東西或使命，員工跟著有希望，可以追著和實(shí)現(xiàn)夢想 帶團(tuán)隊(duì)就是帶欲望 要有成就別人30年不變的心 立即兌現(xiàn)承諾 達(dá)成目標(biāo)的決心，要么不做，要做就做最好 ，最大 要有pk精神、敢于競爭，弱者激勵(lì)成強(qiáng)者，另強(qiáng)者更強(qiáng)。 三、高效執(zhí)行力 1、高效執(zhí)行——角色定位 1) 知位 2) 定位 3) 移位 4) 服務(wù)生 5) 實(shí)干家(結(jié)果導(dǎo)向) 案例：親不過生父，悲不過孝子 2、高效執(zhí)行——目標(biāo)管理 1) 制定目標(biāo)的原則 2) 制定目標(biāo)的策略 3) 目標(biāo)設(shè)定的六個(gè)方向(事業(yè)、財(cái)富、健康、家庭、人際、社會(huì)) 4) 達(dá)成目標(biāo)策略(PDCA循環(huán)工作法) 3、高效執(zhí)行——時(shí)間管理 1) 時(shí)間管理策略(重要緊急 重要不緊急 不重要緊急 不重要不緊急) 2) ABC時(shí)間管理法 4、高效執(zhí)行——系統(tǒng)管理 案例：九段秘書管理 系統(tǒng)建設(shè)、流程管理重要性 5、高效執(zhí)行——結(jié)果導(dǎo)向 案例:購買機(jī)票 6、高效執(zhí)行——溝通力 文字(用詞) 語言(語速、語調(diào)) 表情(動(dòng)作、表情) 7、高效執(zhí)行——情緒管理 1)變抱怨與指責(zé)為嘉許與表揚(yáng)(案例：水知道答案) 2)善與因果(案例：了凡四訓(xùn)) 3)付出與承擔(dān)(付出的本質(zhì)是自我價(jià)值的展現(xiàn)) 4)變被動(dòng)為主動(dòng)(當(dāng)下的選擇是最好的選擇) 5)案例：三國
• 職業(yè)化建設(shè)與職業(yè)素養(yǎng)

  2016-06-28...
  查看詳情>> 一、 中小企業(yè)職業(yè)化現(xiàn)狀 1、主觀大于客觀 2、個(gè)性大于理性 3、隨機(jī)大于規(guī)劃 4、權(quán)利大于機(jī)制 5、任務(wù)大于結(jié)果 6、行政大于服務(wù) 二、 職業(yè)化建設(shè) 案例：哭泣姐，陶醉哥，職業(yè)殺手的特征 1、社會(huì)化道德(案例) 2、討論：我們活在真我里還是形象里 3、案例： 父不為媒，母不為師; 喜不過生父，悲不過孝子! 4、性格角色化 非正常情況下正常發(fā)揮是卓越 5、言行專業(yè)化 別人會(huì)根據(jù)我們的表現(xiàn) 進(jìn)行認(rèn)知和定位 案例：練習(xí) 能力結(jié)果化，結(jié)果客戶化(結(jié)果是可以交換的價(jià)值) 6、沒有結(jié)果，我們就不能生存 收獲結(jié)果是對價(jià)值負(fù)責(zé) 三、企業(yè)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)里制度誰最大，誰說的算? 案例： 秘書九段管理 四、 職業(yè)素養(yǎng)提升 1、擴(kuò)大的職業(yè)素養(yǎng) a) 政治素養(yǎng) b) 文化素養(yǎng) c) 業(yè)務(wù)素養(yǎng) d) 身心素養(yǎng) 2、職業(yè)素養(yǎng)的提升 臣服(懂得示下的人才擁有成功的機(jī)會(huì)) 承擔(dān)(擁有多少與承擔(dān)多少成正比) 主動(dòng)與激發(fā)潛能(案例) 付出(付出是自我價(jià)值的體現(xiàn)) 為善(身心的統(tǒng)一) 五、 職業(yè)道德提升 1、 厚德載物 2、 因果循環(huán) 案例：為什么種豆得豆，種瓜得瓜。 六、員工職業(yè)化成長的三個(gè)階段 1、依賴 2、獨(dú)立 3、互賴 七、落地轉(zhuǎn)化 職業(yè)化成果維護(hù)的核心理念與方法
• 做企業(yè)就是做教育

  2016-06-28...
  查看詳情>> 一、從教育現(xiàn)狀談起 家庭教育 學(xué)校教育 社會(huì)教育 教育與企業(yè)需求關(guān)系 二、企業(yè)的首要使命 (1)不是產(chǎn)品 (2)不是福利 (3)不是事業(yè) (4)是生存是教育使之成為職業(yè)化人才 三、教育首要任務(wù) (1)從中西治療談起 (2)教育不是高深 (3)教育不是治表 (4)教育是治理 (5)教育是從根本開始 (6)教育是從拿來開始 (7)進(jìn)而重復(fù) (8)轉(zhuǎn)化升級(jí) 四、教育之使命 (1)使命教育 (2)愿景教育 (3) 價(jià)值理念教育 五、企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)教育 (1)產(chǎn)業(yè)知識(shí) (2)行業(yè) (3)產(chǎn)品 六、機(jī)制教育 企業(yè)管理制度 習(xí)慣 七、績效教育 越考核越有尊嚴(yán) 不患寡而患不公 八、傳承教育 給企業(yè)留下的是什么 九、營銷教育 營銷重點(diǎn)在教育 案例：賣鞋、賣手機(jī) 服務(wù)教育 服務(wù)外部客戶前提是服務(wù)外部客戶(1、主動(dòng)2、定流程3、績效考核4、挖掘需求5、建立標(biāo)準(zhǔn)) 十、育人教育 管理 培養(yǎng)人 十一、基礎(chǔ)技能教育 溝通 職業(yè)化建設(shè) 禮儀 執(zhí)行力 目標(biāo)管理 十二、始終做教育 演義能力 知識(shí)轉(zhuǎn)化能力 成立自己培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
• 中高層管理能力提升課程

  2016-06-28...
  查看詳情>> 一：中高層管理者的角色認(rèn)知(授課形式：互動(dòng)形式) 1、角色認(rèn)知的核心 講與角色對應(yīng)的話，做與角色對應(yīng)的事(理清角色賦予哪些話語權(quán)與行事權(quán)) 知位、定位、移位 2、中層干部常見的角色錯(cuò)位 土皇帝 民意代表 自然人 傳聲筒 3、管理者的各角色認(rèn)知 執(zhí)行者 危機(jī)/問題解決者 模范者 績效伙伴 監(jiān)督/控制者 領(lǐng)導(dǎo)者 教練員 內(nèi)部客戶 總結(jié)：與高層建立夢想共同體，與中層建立榮譽(yù)共同體，與基層建立利益共同體 二：中高層管理者傳播能力提升(講授、實(shí)戰(zhàn)演練) 1、如今已進(jìn)入傳播的時(shí)代，管理者的傳播力將成為團(tuán)隊(duì)的核心競爭力 2、行業(yè)傳播力 3、企業(yè)傳播力 4、使命、愿景傳播 5、產(chǎn)品傳播力 6、團(tuán)隊(duì)傳播力 7、傳播的方式、方法 對內(nèi)容傳播方式、方法 對外傳播方式、方法 一對一、一對多傳播方式 三：中高層管理影響力(講授) 1、管理團(tuán)隊(duì)快速提升 員工為什么追隨我們5大層級(jí) 如何具備第五大層級(jí)影響力 2、績效輔導(dǎo) 績效不是考出來的，是輔導(dǎo)出來的 績效是修正行為與目標(biāo)間的關(guān)系 高績效輔導(dǎo)模式 目標(biāo)承諾書的使用 3、人才復(fù)制能力 選人看品行 用人養(yǎng)習(xí)慣 留人給希望 人才復(fù)制模式 企業(yè)人才傳承 四：中高層管理業(yè)績能力提升(授課、互動(dòng)、作業(yè)) 1、自我業(yè)績達(dá)成能力(首先業(yè)績能手) 2、協(xié)助團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)成能力(分享經(jīng)驗(yàn)，令團(tuán)隊(duì)拿到業(yè)績) 3、培訓(xùn)的能力(文化、產(chǎn)品、技能、態(tài)度等) 4、流程建設(shè)能力(先設(shè)計(jì)流程，固化、優(yōu)化流程) 5、成交的能力(成交的心態(tài)及技術(shù)) 6、客戶服務(wù)能力 客戶的趨勢決定企業(yè)的發(fā)展趨勢，在客戶淘汰我們之 前先淘汰自己，誰離客戶近就離競爭遠(yuǎn) 五：風(fēng)險(xiǎn)管控能力(授課) 1、人才風(fēng)險(xiǎn)(及時(shí)發(fā)現(xiàn)‘毒品’員工、人才情緒傳染) 2、法律風(fēng)險(xiǎn)(區(qū)域法律風(fēng)險(xiǎn)，區(qū)域特權(quán)等) 3、市場風(fēng)險(xiǎn)(媒體、競爭對手、稅、工商、員工雷區(qū)) 4、預(yù)算管理能力(項(xiàng)目預(yù)算、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算) 六：標(biāo)桿與榜樣力量(授課) 1、 標(biāo)桿對團(tuán)隊(duì)的影響 2、 帶團(tuán)隊(duì)的核心 3、 榜樣影響 七、管理人員高效工作模式(講授、實(shí)操) 布置工作說標(biāo)準(zhǔn) 接受工作問職責(zé) 如何請示工作 如何匯報(bào)工作 總結(jié)工作該修改什么 回顧工作該談什么 交接工作講道德 表揚(yáng)工作的藝術(shù) 批評(píng)工作的原則 八、中層管理者必備的管理工具(講授、實(shí)操) 1、目標(biāo)管理工具 2、時(shí)間管理工具 3、事物分析工具 4、計(jì)劃管理工具 5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)工具 6、高效溝通工具 7、高效執(zhí)行工具 8、員工管理工具
• 中層角色認(rèn)知與能力培養(yǎng)

  2016-06-28...
  查看詳情>> 第一章：角色定位 1、中層干部常見的角色錯(cuò)位 土皇帝 民意代表 自然人 傳聲筒 2、管理者的各角色認(rèn)知 執(zhí)行者 危機(jī)/問題解決者 模范者 績效伙伴 監(jiān)督/控制者 領(lǐng)導(dǎo)者 教練員 部客戶 第二章：中層管理者三項(xiàng)能力 1、管理能力 管理團(tuán)隊(duì)快速提升 績效輔導(dǎo) 市場規(guī)劃能力 人才復(fù)制能力 2、業(yè)績能力 自我業(yè)績達(dá)成能力(首先業(yè)績能手) 協(xié)助團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)成能力(分享經(jīng)驗(yàn)，令團(tuán)隊(duì)拿到業(yè)績) 培訓(xùn)的能力(文化、產(chǎn)品、技能、態(tài)度等) 流程建設(shè)能力(先設(shè)計(jì)流程，固化、優(yōu)化流程) 成交的能力(成交的心態(tài)及技術(shù)技) 客戶服務(wù)能力 3、風(fēng)險(xiǎn)管控能力 人才風(fēng)險(xiǎn)(及時(shí)發(fā)現(xiàn)‘毒品’員工、人才情緒傳染) 法律風(fēng)險(xiǎn)(區(qū)域法律風(fēng)險(xiǎn)，區(qū)域特權(quán)等) 市場風(fēng)險(xiǎn)(媒體、競爭對手、稅、工商、員工雷區(qū)) 預(yù)算管理能力(項(xiàng)目預(yù)算、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算) 第三章：系統(tǒng)培養(yǎng) 入職期 認(rèn)知期 熟悉其 激勵(lì)期 關(guān)注期 獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 職業(yè)塑造 文化 升華 第四章：高效工作快速成長真經(jīng) 準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗(yàn) 接受工作問職責(zé) 請示工作講方案 匯報(bào)工作說結(jié)果 請求幫助須商量 得到幫助要感謝 領(lǐng)到工資孝父母 獲得獎(jiǎng)金謝貴人 實(shí)施工作求效果 總結(jié)工作改流程 交接工作講道德 回顧工作談感受 布置工作定標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)心下級(jí)問過程 造成損失勇承擔(dān) 獲得利益要分享 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要指正 批評(píng)幫助擺事實(shí) 看到成績要表揚(yáng) 欣賞鼓勵(lì)夸人品
• 執(zhí)行力

  2016-06-28...
  查看詳情>> 一、何為執(zhí)行力 從個(gè)人和組織的兩個(gè)角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解 1、高層管理者執(zhí)行力差的十大原因 1)只決策不行動(dòng); 2)只授權(quán)不監(jiān)督; 3)目標(biāo)廣泛，重點(diǎn)不明; 4)好高騖遠(yuǎn)，脫離實(shí)際; 5)剛愎自用，獨(dú)斷專行; 6)主觀隨意，用人不當(dāng); 7)角色錯(cuò)位，越俎待皰; 8)忙于工作，輕視學(xué)習(xí); 9)急功近利，追求速效; 10)獎(jiǎng)懲不公，激勵(lì)乏力。 2、中層管理者執(zhí)行力差的十大原因 1)只聽命令，不善變通 2)只派任務(wù)，不重核查 3)只忙瑣事，不重協(xié)調(diào) 4)只重任務(wù)，不重激勵(lì) 5)只重方案，不重實(shí)操 6)角色錯(cuò)位，職責(zé)不清 7)偏離中心，到處撒手 8)依賴下屬，缺乏行動(dòng) 9)粗心大意，忽視細(xì)節(jié) 10)追求完美，不講速度 3、基層管理者執(zhí)行力差的十大原因 1)只聽命令，不善變通 2)只派任務(wù)，不重核查 3)只忙瑣事，不重協(xié)調(diào) 4)只重任務(wù)，不重激勵(lì) 5)只重方案，不重實(shí)操 6)角色錯(cuò)位，職責(zé)不清 7)偏離中心，到處撒手 8)依賴下屬，缺乏行動(dòng) 9)粗心大意，忽視細(xì)節(jié) 10)追求完美，不講速度 二、執(zhí)行道 何為道：規(guī)律、素質(zhì)、態(tài)度根本 1、執(zhí)行的16字原則 1)結(jié)果提前 2)自我退后 3)鎖定目標(biāo) 4)簡單重復(fù) 革除四大陋習(xí)一：講過了 革除四大陋習(xí)二：我不會(huì) 革除四大陋習(xí)三：不可能 革除四大陋習(xí)四：講借口 三、執(zhí)行法 1、設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表 2、讓合適的人做合適的事 3、修改和完善規(guī)章制度 4、倡導(dǎo)“真誠溝通”的工作方式 5、關(guān)注細(xì)節(jié) 6、推行績效管理 7、構(gòu)建執(zhí)行文化 四、執(zhí)行術(shù) 統(tǒng)籌法(忙、盲、茫)、 狼性團(tuán)隊(duì)法、 目標(biāo)管理法、 結(jié)果導(dǎo)向法、 PDCA循環(huán)工作法 執(zhí)行真經(jīng) 執(zhí)行的十六字原則——結(jié)果提前、自我后退、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù) 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 結(jié)果第一，理由第二 PDCA執(zhí)行法 PDCA循環(huán)的四個(gè)特點(diǎn) 1. 周而復(fù)始 2. 大環(huán)帶小環(huán) 3. 階梯式上 4. 統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用 PDCA 的8個(gè)步驟 步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 步驟 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素 步驟 3. 找出影響質(zhì)量的主要因素 步驟 4. 針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃 步驟 5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 步驟 6. 評(píng)估結(jié)果 (分析數(shù)據(jù)) 步驟 7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 步驟 8. 提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán) PDCA 的七種工具 執(zhí)行三化 1.流程化(從頭到尾流程化) 2.明晰化(工作內(nèi)容明晰化) 3.操作化(明晰內(nèi)容操作化) 營銷人員自我管理八種方法 座右銘管理法、自我處罰法 比較劣勢法、充分利用公司制度法 階梯管理法、換位思考法 因果管理法、他人管理法 五、執(zhí)行自然 培訓(xùn)執(zhí)行文化：執(zhí)行前，要勇氣和決心; 執(zhí)行中，要速度與激情; 執(zhí)行后，要成功和激勵(lì)!