- 曾鵬錦
- 所在地: 廣東省 深圳
- 擅長領域: 銷售綜合
- 所屬行業:房地產|建筑業 家居/室內設計/裝飾裝潢
- 市場價格:
20000/天
(具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程:?《積極心態》----企業全員(1天) ?《超級銷售心法》銷售人員 銷售主管 銷售經理(1-2天) ?《金牌銷售心態激勵與士氣打造》銷售人員 銷售主管 經理(1-2天) ?《優秀員工職業化心態打造》----企業全員(1-2天) ?《實戰銷售技巧提升訓練》—全體銷售人員(1-2天) 相關課程: ?《陽光心態/壓力與情緒管理》全員 (1天) ?《電話銷售技巧提升》銷售員 主管 經理等(1-2天) ?《金牌導購心態及銷售特訓營》 店長 導購 督導等(1-2天) ?《美容院心態及銷售特訓營》 美容師 院長 顧問等(1-2天)
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2016-11-22...查看詳情>> 第一節:引客進店 1 店里沒人時導購應該做什么? 2 導購錯誤的行為有哪些? 2 目前的迎賓語有哪些不足? 3 正確的迎賓語和動作是什么? 4 如何吸引顧客進店? 第二節: 建立信任 1.與顧客建立良好的信賴感是銷售成功的第一步。 2.銷售就是販賣信賴感。 3.用“微笑”建立良好的第一印象。 4.“贊美”的要點(訓練) 5.銷售“聽”比“說”更重要?。ㄈ绾握_傾聽) 6. 同頻率(語速語調 生理狀態 語言文字) 7. 充分的準備 8. “專業”建立信賴 9. “職業形象”建立信賴 10. “顧客見證”建立信賴 第三節: 發掘需求 1.銷售成功的關鍵:了解并挖掘顧客的需求。 2.有需求,才有交易。在沒有激發起顧客的需求之前,你的產品毫無價值。 3.需求就是顧客現狀與期望之間的差距。 4.需求分為:直接需求和間接需求(或顯性需求--隱形需求) 5.成為銷售高手的特質:會問(說不如聽,聽不如問,會問的是高手) 6.“說不如聽,聽不如問”---發問找到需求。如何科學的發問? 7. 問問題三原則:問簡單的問題 問“yes”的問題 問二選一的問題 8. 銷售就是一步一步引導顧客說“yes”的過程。 9. 問的注意事項:提問之前有前奏 提問之后保持沉默 不要連續發問超過2個問題 10. 所有的銷售流程就是經過精心的準備與策劃。 第四節: 產品介紹 1.介紹產品的FABE法則? 2. “說”的藝術: 強調好處,利益點;而非產品的成分 3.“7種”說的藝術。 4.激發顧客興趣的產品介紹方式:“互動+演示”(增強顧客的體驗) 5. 產品介紹無需面面俱到,只需針對需求重點刺激 6.把產品了解得無微不至,你就是專家;把產品介紹得無微不至,你就是傻瓜。 7.“櫻桃樹”的故事。 8. 分型顧客類型,不同類型,介紹的方式不同 9. 自我判定型 外界判定行;追求型,逃避型;成本型,質量型。 10. 銷售之道:生客賣禮貌 熟客賣熱情;急客賣時間,慢客賣耐心;有錢賣尊貴,沒錢賣實惠;時髦賣時尚,專業賣專業;豪客賣仗義,小氣賣利益。 第五節: 異議處理 1.面對顧客的異議,要有好心態。 2.異議是人的本能;異議是價值塑造不到位的結果;異議是信任度不夠。 3.處理顧客異議的原則: 先處理心情,再處理事情。 4.處理異議的萬能公式:確認對方問題+認同+專業陳述+反問 5.處理異議的黃金法則:不要一開始就妥協;不要輕易許諾,除非你得到某種承諾;如果退讓不可避免,則小步退讓;挖掘對方需求,再次塑造產品價值。 6. 處理價格異議的3個方法:“奔馳車”理論法 ;“沉重代價”法 ;“聲東擊西”法。 7. 處理顧客異議的常見話術(常見錯誤話術和正確話術參考) 8. 顧客說:“太貴了”(錯誤和正確話術分析) 9. 顧客說:“我要考慮一下”(錯誤和正確話術分析) 10.顧客說“老顧客都沒有優惠嗎?”(錯誤和正確話術分析)。。。。 第六節: 快速成交 1.顧客有意成交的信號有哪些? 2.成交的關鍵:敢于成交。 4.成交時避免與顧客發生爭執。 5..不要為了成交,給顧客做出無法兌現的承諾。 6. 成交時善于運用肢體語言。(肢體語言的魔力) 7. 成交的三個時機:顧客心情快樂時 介紹完產品時 解除異議后 8. 成交常見的方法:假設成交法 迂回成交法 少花錢成交法 多賺錢成交法 9. 連環銷售成交法(增加每一次消費的金額) 10. 成交速度要快。服務是從成交后開始的。
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2016-11-22...查看詳情>> 第一節:客戶開發 1.客戶分析---精準客戶定位,哪些客戶才是你的準客戶! 2.開發客戶的原則: “質” 和“量”并重!-----如何找到他們? 3 .“數量”是基礎,”質量是”關鍵!---準客戶必備的條件? 4.“量大”是致富的關鍵!開發客戶的方法和渠道有哪些? 5. 如何利用網絡開發客戶? 6. 如何管理你的客戶資源? 第二節: 電話預約 1.打電話的的目的是什么? 2.打電話前應該做哪些準備? 3.打電話時正確的心態和信念是什么? 4.電話中如何有效溝通? 5.如何電話預約成功? 第三節: 建立信任 1.與顧客建立良好的信賴感是銷售成功的第一步。 2.銷售就是販賣信賴感。 3.用“微笑”建立良好的第一印象。 4.“贊美”的要點(訓練) 5.“傾聽”建立信任;傾聽的注意事項(錯對分析) 6. 同頻率(語速語調 生理狀態 語言文字) 7. 良好的準備(自信 客戶背景 資料 行程等等) 8. “專業”建立信賴 9. “職業形象”建立信賴 10. “顧客見證”建立信賴 第四節: 發掘需求 1.銷售成功的關鍵:了解并挖掘顧客的需求。 2.有需求,才有交易。在沒有激發起顧客的需求之前,你的產品毫無價值。 3.需求就是顧客現狀與期望之間的差距。 4.需求分為:直接需求和間接需求(或顯性需求--隱形需求) 5.成為銷售高手的特質:會問(說不如聽,聽不如問,會問的是高手) 6.發問找到需求。 7. 問問題三原則:問簡單的問題 問“yes”的問題 問二選一的問題 8. 銷售就是一步一步讓顧客回答“yes”的過程。 9. 問的注意事項:提問之前有前奏 提問之后保持沉默 不要連續發問超過2個問題 10. 所有的銷售流程就是經過精心的準備與策劃。 第五節: 產品介紹 1.介紹產品的FABE法則? 2. “說”的藝術: 強調好處,利益點;而非產品的成分 3.“7種”說的藝術。 4.激發顧客興趣的產品介紹方式:“互動+演示”(增強顧客的體驗) 5. 產品介紹無需面面俱到,只需針對需求重點刺激 6.把產品了解得無微不至,你就是專家;把產品介紹得無微不至,你就是傻瓜。 7.“櫻桃樹”的故事。 8. 分型顧客類型,不同類型,介紹的方式不同 9. 自我判定型 外界判定行;追求型,逃避型;成本型,質量型。 10. 銷售之道:生客賣禮貌 熟客賣熱情;急客賣時間,慢客賣耐心;有錢賣尊貴,沒錢賣實惠;時髦賣時尚,專業賣專業;豪客賣仗義,小氣賣利益。 第六節: 異議處理 1.面對顧客的異議,要有好心態。 2.異議是人的本能;異議就價值塑造不到位的結果;異議是信任度不夠。 3.處理顧客異議的原則: 先處理心情,再處理事情。 4.處理異議的萬能公式:確認對方問題+認同+專業陳述+反問 5.處理異議的黃金法則:不要一開始就妥協;不要輕易許諾,除非你得到某種承諾;如果退讓不可避免,則小步退讓;挖掘對方需求,再次塑造產品價值。 6. 處理價格異議的3個方法:“奔馳車”理論法 ;“沉重代價”法 ;“聲東擊西”法。 7. 如何顧客異議的常見話術(常見錯誤話術和正確話術參考) 8. 顧客說:“太貴了”(錯誤和正確話術分析) 9. 顧客說:“我要考慮一下”(錯誤和正確話術分析) 10.顧客說“老顧客都沒有優惠嗎?”(錯誤和正確話術分析)。。。。 第七節: 快速成交 1.顧客有意成交的信號有哪些? 2.成交的關鍵:敢于成交。 4.成交時避免與顧客發生爭執。 5..不要為了成交,給顧客做出無法兌現的承諾。 6. 成交時善于運用肢體語言。(肢體語言的魔力) 7. 成交的三個時機:顧客心情快樂時 介紹完產品時 解除異議后 8. 成交常見的方法:假設成交法 迂回成交法 少花錢成交法 多賺錢成交法 9. 連環銷售成交法(增加每一次消費的金額) 10. 成交速度要快。服務是從成交后開始的。
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2016-11-22...查看詳情>> 1.什么是感恩心態? 2.感恩心態的力量? 3.為什么要懂得感恩? 4.所有消極負面的根源---不懂得感恩 5.沒有任何事情時理所當然的,凡事都要感恩。 6.案例“軟件程序員”因懂得感恩成就了事業 7.羅斯??偨y的感恩。 8.感恩父母,老師,國家,公司,老板,上司,同事,一切。 9.成功的秘訣:感恩,感恩誰,誰將成就你 10.常懷感恩的心,多講感恩的話,多做感恩的事。凡事感恩。
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2016-11-22...查看詳情>> 第一部分: 壓力篇 第一章節:壓力產生原因及危害 1.什么是壓力? 2.壓力產生的三大根源:工作 生活 個人性格 2.我們今天生活在一個怎樣的時代? 2.壓力產生的原因:工作 生活 家庭 人際 疾病。。。 3.壓力是公認的殺手和職業病的主要誘因。 4. 壓力對身體和心理造成的危害 5. 壓力對工作 生活 人際關系造成的危害 第二章節:正確認識和解除壓力 1.正確看待壓力:有壓力才有動力 2.壓力是一種感覺,幸福也是一種感覺 3.所有的壓力的根源都是心態的問題 4.接觸壓力的方法:物理法 心態法 5. 物理解除法:運動 聽音樂 看書 瑜伽。。。。。 6. 壓力是學習不夠 能力不及 不夠專業的表現 第二部分:建立陽光心態 第一章節:學習改變 1.一切的問題,歸根結底只有一個問題:學習不夠 2.學習積極向上的知識可以破除消極心態 3.“鷹之重生”—只有變革 才能更好的生存?。ㄒ曨l+分享) 4.專家才是贏家!做一個3專的員工: 態度 技巧 知識 5.學習:可以解決一切問題。 6.學習最快的方法---向成功者學習,向最優秀的員工學習! 第二章節: 積極心態 1、積極的心態改變一個人的命運。 2、積極心態與消極心態對工作和生活各會產生怎樣的影響? 3、積極心態:看到事物矛盾雙方最有利的一面 4、改變對事情的認知方法:轉變對事情的定義,看到事物好的好一面。 5、轉對對事物定義的“六字秘訣” 6、工作中,積極但不要心急!控制情緒的秘訣:明確你想要的結果! 第三章節: 寬容心態 1、什么是寬容? 2、寬容是被踐踏的小花所散發出的芳香。 3、為什么要有寬容的心態?不寬容結果將會怎樣? 4、同理心:金無足赤,人無完人。多站到對方的角度想一想。 5、寬容是人生的大智慧,寬容別人就是寬容自己。 6、同理心訓練--看視頻做討論“銀行保安毆打客戶”。 第四章節: 心懷感恩 1、 為什么要感恩?--“感恩”的力量 2、所有消極負面心態的根源:不懂得感恩! 3、感恩就是感恩一切,凡事感恩 4、如何培養員工對公司和客戶的感恩之心? 5、感恩是一種積極的心態,感恩化解一切。 6、養成感恩的習慣:常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
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2016-11-22...查看詳情>> 第一講:心態決定人的成敗 1.什么是陽光心態? 2.心態的重要性? 3.心態決定人生的成敗 4.“老太太面對海難”時的心態 5.兄弟兩的故事(心態不同,命運不同) 6.如何看待工作生活中所發生的一些事情(舉例說明) 第二講:陽光心態--快樂工作 1.工作不是一份養家糊口的手段,而是要用生命去做的事情。 2.熱愛你的工作,你的生活就是天堂;討厭你的工作,你的生活就是地獄; 3.改變不了事情,就改變對事情的態度和看法 4.尋找工作的樂趣,不為錢而工作;活在當下,快樂每一天。 5.只看自己擁有的,不看自己沒有的; 6.改變能改變的,接受不能改變的;酸甜苦辣才是真正的人生 第三講: 積極心態--像太陽 1、什么是積極心態?----積極心態的力量! 2、討論: 積極心態與消極心態對工作的影響? 3、職場做不好的原因:"消極負面的想法太多,” 4、清除心中的“雜草”,重新種植“莊稼”! 5、員工工作中為什么沒有激情,沒有士氣?--如何變消極為積極? 6、建立積極心態的三大方法 7、如何建立積極的信念打造無敵團隊? 第四講:老板心態--多快好省 1.老板心態:就是當家者的心態。 2. 定位決定地位,觀念決定成?。荒愕降自跒檎l而工作? 3. 老板是我們的第一顧客!老板(顧客)永遠是對的 4.老板心態做事的風格:多 快 好 省 5. 職場獲得晉升和提高收入的秘訣:“做別人不愿做的事情,做別人做不到的事情” 6.老板心態如何做:結果意識 效率意識 質量意識 成本意識 第五講:寬容心態--和諧融洽 1.什么是寬容?為什么要有寬容心態? 2.人生修來修去就是修自己!修心改變命運! 3.寬容是人生的大智慧!寬容別人就是寬容自己!-南非總統 曼德拉 4.寬容心態對促進團隊凝聚力有巨大的幫助 5.人際溝通“三多三少”? 6.未來企業和個人贏的策略是什么? 第六講:感恩心態--珍惜擁有 1、 為什么要感恩?-感恩是一種幸福的生活方式。 2、所有消極負面心態的根源:不懂得感恩! 3、感恩就是感恩一切,凡事感恩 4、如何培養員工對公司感恩的心? 5、感恩的偉大秘密:感恩越多 得到越多 6、養成感恩的習慣:常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
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2016-11-22...查看詳情>> 第一章:明確目標 1.土地不種植莊稼就會長滿雜草,員工沒有目標就會變得消極(制定目標) 2.心中有明確的目標,才會有持續不斷的工作動力和激情?。▓D片展示) 3.“種子不同,收獲不同”,目標的大小決定業績的高低!(稍高的目標) 4. 你的潛能遠超過你的想象---銷售潛能突破訓練 (訓練活動) 5.目標達不成的關鍵因素: 干擾太多 不夠專注! 6.培養建筑師的思維: 看到的是未來而非現狀 看到的目標而非障礙 第二章:學習改變 1.導購成功的秘訣:不斷地學習! 2.不學習的員工是企業最大的成本,宰掉顧客的“殺手”(比喻) 3.“視頻案例剖析”說明---改變很痛苦,不改變只能“等死”(看視頻分享) 4.一切的問題,只有一個問題: 學習不夠! 5.任何行業,專家才是贏家,做一個三專的員工(態度 技巧 知識) 6.零售業成功的秘訣:成功的模式大量復制!如何打造和復制人才體系? 7.提升學習效果十倍的學習方法---五大學習步驟訓練! 第三章:積極心態 1.一切的問題皆心所致,是消極負面的心態所致,改變心態可以改變一切! 2.互動訓練:積極心態與消極心態對工作的影響? 3.清除心中的“雜草”,重新種植“莊稼”! 3.積極心態與消極心態對工作的影響? 4.導購建立積極心態的三大秘訣?。ū菊n程重點) 5.打造積極團隊,倍增銷售業績的三大秘訣 6.導購成功的終極秘訣:相信產品! 第四章:絕對執行 1.再好的目標 策略和計劃,沒有執行,就沒有一切! 2.執行是目標達成的保證,也是良好的職業操守! 3.執行的四大要素:絕對服從 不找借口 主動迅速 拿到成果! 4.執行的第一要素:服從!沒有服從就沒有執行! 5.執行的第二要素:不找借口!經常找借口的員工是沒有前途的! 6.鮮花 掌聲 成功 榮譽屬于積極主動的人! 什么是主動? 7. 沒有成功的執行沒有意義—拿到成果! 第五章:堅持到底 1、任何人,任何行業成功的秘訣:堅持到底 2、“正方形”的圖形分析 3、成功案例剖析---“從草根到明星” 4、可以成功,可以失敗,但不可以放棄-謝坤山 5、決不放棄的力量---案例(林義杰)! 6、成功者決不放棄,放棄者決不成功。
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2016-11-22...查看詳情>> 第一講:角色轉變 1.角色轉變:你已不是象牙塔里的自己,你已經步入社會 職場! 2.改變很痛苦,不改變更痛苦!鷹之重生的故事—視頻分享 3.空杯心態—多向老板 上司 同事學習!上帝賜福給謙卑的人!(空杯心態演示) 4.專家才是贏家---努力鍛煉自己!力爭讓自己成為本職位的專家! 5. 目標決定成就!如何做好職場生涯規劃? 第二講: 積極心態 1.什么是積極心態?積極心態和消極心態對工作的影響? 2.職場做不好的原因—消極負面的心態所致! 3.“清除心中的雜草,重新種植莊稼”—植入積極心態 4.如何打造積極心態?建立積極心態的三大法寶(大互動,積極心態演練) 5.如何選擇積極的環境(資產 與 負債) 6.如何建立積極的工作信念? 第三講:為自己工作 1.工作的定位決定未來的成就,你到底在為誰而工作? 2. 塑造正確的工作定位:你是自己的老板,你在為自己而工作 3.打工心態害死人,老板心態成就人—老木匠蓋房子的故事 4.老板心態與打工心態的不同行為表現和成就?(小品式表演) 5.學會解決問題,敢于解決問題,不推諉,不抱怨 6.按才受托的故事---(大互動討論發言)! 第四講:熱愛本職 1、職場成功的秘訣:熱愛本職工作 2、熱愛是最好的老師! 3、熱愛才能做好---“從廁所打掃工到總經理”案例 4、獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務! 5、員工分三種類型:紅蘋果 青蘋果 爛蘋果,你是屬于哪一類?(形象演示) 6、尋找薪水以外的東西,你將會獲得更多! 第五講:敢于負責 1.優秀員工的優良品質----敢于承擔責任?。ㄘ熑螄? 2.承擔責任會讓你在所有同事中迅速脫穎而出 3.責任越大,成就越大!不好好工作,誰的損失最大?. 4.患難見“忠誠”,誰是與公司共命運的人?(案例互動) 5.放棄責任,就等于放棄成長!承擔責任是一個人成熟的標志! 6.如何做公司最有價值的員工? 第六講:團隊合作 1.為什么要合作?團隊合作的意義在哪里? 2.未來個人和企業致勝的關鍵: “依靠團隊的力量作戰”(起坐游戲) 3.成功在于配合:配合公司 配合團隊 配合同事 4.無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作,如何加強合作? 5.分享:海豚的團隊協作給了我們哪些啟示! 6.合作是一種境界,如何打造合作團隊 7.小成功靠自己, 大成功靠團隊! ---狼的智慧(視頻) 第七講:絕對執行 1.擺正心態干工作—一切服從領導的安排! 2.做一個領導和同事喜歡的人,只有先蹲下來,才會跳的更高 3.執行的第一要素:服從!絕對的服從!沒有服從就沒有執行! 4.做事四大原則: 絕對服從 不找借口 主動迅速 拿到成果 5.職場成功的加速器—--做一個主動的人!什么是主動? 員工的四種類型? 6. 靠結果生存---做事對結果負責?。▊鬟f游戲) 第八講:凡事感恩 1、 為什么要感恩?--“感恩”的力量 2、所有消極負面心態的根源:不懂得感恩! 3、感恩就是感恩一切,凡事感恩 4、如何培養員工對公司感恩的心? 5、感恩的偉大秘密:感恩越多 得到越多 6、養成感恩的習慣:常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
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2016-11-22...查看詳情>> 第一步:資料收集 1.客戶資料的重要性----沒有客戶資料,銷售無從談起 2.客戶資料開發的原則----“質”和“量”并存。 3.客戶精準定位----找到你的3A級顧客 4. 客戶資料的來源和渠道---如何找到他們? 5 . 如何從名片上的信息判斷客戶質量? 6. 完整的客戶資料包括哪些信息? 7. 意向客戶篩選的3道關? 8. 如何管理你的客戶資源? 第二步: 電話預約 1.打電話應該具備哪些正確的心態? 2.打電話的的目的是什么? 3.打電話前應該做哪些準備? 4.電話開場白的要點? 5.電話溝通中意向客戶的判定? 6.電話約訪見面的小技巧? 7. 繞前臺找到決策人的若干方法? 第三步: 建立信任 1. 拜訪客戶前應做哪些準備? 2.銷售就是販賣信賴感,如何建立信賴感? 3.“微笑”是最好的贊美;微笑建立好的第一印象。 4.“贊美”的6大要點(訓練) 5.“傾聽”建立信任;傾聽的注意事項(錯對分析) 6. 與顧客同頻率(語速語調 生理狀態 語言文字) 7. 良好的準備(自信 客戶背景 資料 行程等等) 8. “專業”建立信賴 9. “職業形象”建立信賴 10. “顧客見證”建立信賴 第四步: 發掘需求 1.銷售成功的關鍵:了解并挖掘顧客的需求。 2.在沒有激發起顧客的需求之前,你的產品毫無價值。 3.顧客的兩種需求分析?案例剖析 4.成為銷售高手的特質:會問 5. 說不如聽,聽不如問,會問的是高手;如何說 聽 問? 6. 問問題三原則:簡單的問題 “yes”的問題 二選一的問題 7. 銷售就是一步一步讓顧客說“yes”的過程。 8. 問問題的3大注意事項(核心中的核心 重點中的重點) 9. 所有的銷售流程就是經過精心的準備與策劃。 第五步: 產品介紹(價值塑造) 1.產品介紹的FABE法則? 2. 產品介紹—如何“說”?說話是讓人采取行動。 3.“7種”說的藝術。 4.激發顧客興趣的產品介紹方式:“互動+演示” 5. “櫻桃樹”的故事--介紹無需面面俱到,點穴式介紹。 6.把產品了解得無微不至,你就是專家;把產品介紹得無微不至,你就是傻瓜。 7. 顧客購買價值觀分析—顧客類型不同,介紹方式不同。 8. 銷售之道:生客賣禮貌 熟客賣熱情;急客賣時間,慢客賣耐心;有錢賣尊貴,沒錢賣實惠;時髦賣時尚,專業賣專業;豪客賣仗義,小氣賣利益。 第六步: 異議處理 1.面對顧客的異議和抗拒時,要具備哪些正確的心態? 3.處理顧客異議的原則: 先處理心情,再處理事情。 4.處理異議的萬能公式:確認+認同+陳述+反問 5.處理異議的5大黃金法則? 6. 處理價格異議的3大方法? 7. 處理顧客異議的常見話術? 8. 顧客說:“太貴了”(錯誤和正確話術分析) 9. 顧客說:“我要考慮一下”(錯誤和正確話術分析) 10.顧客說“老顧客都沒有優惠嗎?”(錯誤和正確話術分析)。。。。 第七步: 快速成交 1.顧客想成交,會有哪些信號表現? 2.成交的關鍵:敢于成交。 3.成交時的注意事項? 4. 成交時肢體語言的魔力? 5. 成交的3個時機? 6. 成交的10種方法? 7. 連環銷售成交法(增加每一次消費的金額) 8. 成交速度要快。服務是從成交后開始的。 第八步: 銷售總結及服務 1.銷售后的總結,是一個銷售員不斷成長的基石。 2.銷售后客戶分析(顧客的類型 喜好 基本情況) 3.銷售后的自我分析(哪些地方做的好 哪些做的不好) 4.服務:份內的服務讓顧客滿意,份外的服務讓顧客感動 5. 顧客投訴處理技巧:先處理心情 再處理事情
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2016-11-22...查看詳情>> 第一章節:明確目標—---目標使你的潛能得到徹底激發。 1.目標是一切行動的指南,沒有目標,你內心的力量就找不到方向。 2.沒有成功的計劃,失敗就會趁虛而入,沒有莊稼,土地就會長出雜草。 3.有目標的人生是航行;沒目標的人生是流浪!--你是銷售流浪漢嗎? 4.拿掉頭腦中的自我設限,敢于向高目標挑戰。--目標決定策略 方法和使用的工具。 5. 潛能突破訓練活動:揭示你的潛能遠超過你的想象。 6.達成目標的三大關鍵因素: 一定要的決心,不找借口; 專注,排除干擾;用對的方法. 7.達成目標的互動體驗活動—道具:大白紙兩張 6-8人參與 形式:體驗活動+分享 第二章節:持續學習-----學習可以解決一切問題。 1.商場如戰場---不學習的銷售員是企業最大的成本,宰掉顧客的“殺手”! 2.企業業績為什么一直上不去?---因為銷售員不專業,任何行業專家才是贏家。 3.打造高效專業的銷售團隊:態度 能力 知識 (高手都是被訓練出來的) 4.銷售成功的秘訣:100%相信自己的產品。思考:雞蛋為什么比鴨蛋的銷量大? 5.一切的問題,歸根結底只有一個問題:學習不夠! 6.“改變很痛苦,但不改變只能“等死”(看視頻 討論總結) 7.銷售能力提升的過程,就是持續學習,不斷運用,不斷總結的過程。 8.學習最快的方法---向最成功者學習,復制成功者! 第三章節:積極心態—--去除一切消極負面想法的法寶 1.業績不好的根源:消極負面的想法太多,自我設限太多。 2. 互動訓練:積極心態與消極心態對銷售工作的影響? 3.銷售員從消極變積極的三大秘籍。 4.互動訓練:轉變對事物的定義。簡稱ABC法則 5. 互動訓練:建立積極的信念(金牌銷售的信念系統打造) 6.成功銷售的四大信念(信念是所有奇跡的萌發點) 7. 互動訓練:選擇積極的環境(跟對人 才能做對事 朋友分為:資產和負債) 8. 打造積極團隊,倍增銷售業績的三大法寶。 第四章節:老板心態----銷售員打工心態,害人不淺! 1.做銷售工作,你還認為是為別人打工嗎? 2.老板比員工更相信,更熱愛自己的產品。打工心態讓你對產品沒有信心。 3.銷售工作,你就是產品的代理商,你是在為自己而工作。 4.如果你能用老板的心態做銷售,一切的問題幾乎都將不成問題。 5.銷售成功的秘訣:做別人不愿做的事情,做別人做不到的事情。 6.講自己所做:案例--“我是怎樣的心態面對銷售工作的?” 7.打工心態要不得,打工心態害死人。--多少銷售員死在了打工心態上? 8.做銷售,請永遠記住,你就是自己的老板。 第五章節:團隊合作---最聰明的人是善于借力的人。 1.銷售成功的秘訣:借力---借力使力不費力。 2.懂得善用團隊的力量,可以增加你銷售成功的概率。 3.世界首富比爾蓋茨說:“團隊合作是企業成功的保證,也是個人成功的前提。” 4.團隊合作及團隊精神可以激發每一個銷售成員的潛能。 5.海豚團隊合作帶給我們的啟示? 6.看視頻學銷售—狼的團隊是如何獵取野牛的? 7.打造團隊合作的六大基石 8團隊合作的注意事項 第六章節:心懷感恩—--像魔術般改變你命運的力量 1.感恩是一種偉大的力量,助你快速達成目標。 2.感恩能使挫折變得如春雨般溫和,感恩是商場上的護身符! 3.銷售一切都是為了:愛!愛客戶才成交客戶! 4.宇宙的秘密:感恩的越多 得到的越多 感恩促使目標快速的達成 5.不可抗拒的力量: 不斷地感恩 不斷地祈禱 6.感恩就是感恩一切,對銷售過程中所遇到的一切都要感恩! 7.常懷感恩的心,多講感恩的話,多做感恩的事! 8.感恩的方法和注意事項 第七章節:堅持到底-----你的堅持會贏得客戶的支持。 1.很多銷售員不成功,不是能力不行,而是“死在半途而廢”上。 2.銷售是耐力的較量,成功屬于堅持到底的人。 3.與客戶談判失敗的重要原因:談判遇到困難,產生消極想法,放棄客戶! 4. 堅持到底就有希望!不放棄客戶就是不放棄自己,給客戶機會就是給自己機會! 5.銷售過程一切的困難就是增強你的能力,如果你放棄,等于自廢武功。 6.“付出與回報”的關系--正方形圖形的含義?手語舞蹈 7.決不放棄的力量---案例(林義杰)! 8.成功者決不放棄,放棄者決不成功。
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2016-11-22...查看詳情>> 課程大綱 第一章節:明確目標—---目標使你的潛能得到徹底激發。 1.目標是一切行動的指南,沒有目標,你內心的力量就找不到方向。 2.沒有成功的計劃,失敗就會趁虛而入,沒有莊稼,土地就會長出雜草。 3.有目標的人生是航行;沒目標的人生是流浪!--你是銷售流浪漢嗎? 4.拿掉頭腦中的自我設限,敢于向高目標挑戰。--目標決定策略 方法和使用的工具。 5. 潛能突破訓練活動:揭示你的潛能遠超過你的想象。 6.達成目標的三大關鍵因素: 一定要的決心,不找借口; 專注,排除干擾;用對的方法. 7.達成目標的互動體驗活動—道具:大白紙兩張 6-8人參與 形式:體驗活動+分享 第二章節:持續學習-----學習可以解決一切問題。 1.商場如戰場---不學習的銷售員是企業最大的成本,宰掉顧客的“殺手”! 2.企業業績為什么一直上不去?---因為銷售員不專業,任何行業專家才是贏家。 3.打造高效專業的銷售團隊:態度 能力 知識 (高手都是被訓練出來的) 4.銷售成功的秘訣:100%相信自己的產品。思考:雞蛋為什么比鴨蛋的銷量大? 5.一切的問題,歸根結底只有一個問題:學習不夠! 6.“改變很痛苦,但不改變只能“等死”(看視頻 討論總結) 7.銷售能力提升的過程,就是持續學習,不斷運用,不斷總結的過程。 8.學習最快的方法---向最成功者學習,復制成功者! 第三章節:積極心態—--去除一切消極負面想法的法寶 1.業績不好的根源:消極負面的想法太多,自我設限太多。 2. 互動訓練:積極心態與消極心態對銷售工作的影響? 3.銷售員從消極變積極的三大秘籍。 4.互動訓練:轉變對事物的定義。簡稱ABC法則 5. 互動訓練:建立積極的信念(金牌銷售的信念系統打造) 6.成功銷售的四大信念(信念是所有奇跡的萌發點) 7. 互動訓練:選擇積極的環境(跟對人 才能做對事 朋友分為:資產和負債) 8. 打造積極團隊,倍增銷售業績的三大法寶。 第四章節:老板心態----銷售員打工心態,害人不淺! 1.做銷售工作,你還認為是為別人打工嗎? 2.老板比員工更相信,更熱愛自己的產品。打工心態讓你對產品沒有信心。 3.銷售工作,你就是產品的代理商,你是在為自己而工作。 4.如果你能用老板的心態做銷售,一切的問題幾乎都將不成問題。 5.銷售成功的秘訣:做別人不愿做的事情,做別人做不到的事情。 6.講自己所做:案例--“我是怎樣的心態面對銷售工作的?” 7.打工心態要不得,打工心態害死人。--多少銷售員死在了打工心態上? 8.做銷售,請永遠記住,你就是自己的老板。 第五章節:團隊合作---最聰明的人是善于借力的人。 1.銷售成功的秘訣:借力---借力使力不費力。 2.懂得善用團隊的力量,可以增加你銷售成功的概率。 3.世界首富比爾蓋茨說:“團隊合作是企業成功的保證,也是個人成功的前提。” 4.團隊合作及團隊精神可以激發每一個銷售成員的潛能。 5.海豚團隊合作帶給我們的啟示? 6.看視頻學銷售—狼的團隊是如何獵取野牛的? 7.打造團隊合作的六大基石 8團隊合作的注意事項 第六章節:心懷感恩—--像魔術般改變你命運的力量 1.感恩是一種偉大的力量,助你快速達成目標。 2.感恩能使挫折變得如春雨般溫和,感恩是商場上的護身符! 3.銷售一切都是為了:愛!愛客戶才成交客戶! 4.宇宙的秘密:感恩的越多 得到的越多 感恩促使目標快速的達成 5.不可抗拒的力量: 不斷地感恩 不斷地祈禱 6.感恩就是感恩一切,對銷售過程中所遇到的一切都要感恩! 7.常懷感恩的心,多講感恩的話,多做感恩的事! 8.感恩的方法和注意事項 第七章節:堅持到底-----你的堅持會贏得客戶的支持。 1.很多銷售員不成功,不是能力不行,而是“死在半途而廢”上。 2.銷售是耐力的較量,成功屬于堅持到底的人。 3.與客戶談判失敗的重要原因:談判遇到困難,產生消極想法,放棄客戶! 4. 堅持到底就有希望!不放棄客戶就是不放棄自己,給客戶機會就是給自己機會! 5.銷售過程一切的困難就是增強你的能力,如果你放棄,等于自廢武功。 6.“付出與回報”的關系--正方形圖形的含義?手語舞蹈 7.決不放棄的力量---案例(林義杰)! 8.成功者決不放棄,放棄者決不成功。
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2016-11-21...查看詳情>> 第一章節:持續學習---不學習的員工是企業的“負債” 1.21世紀三大時代特征: 速度 變化 危機? 三大對應方法: 學習? 改變 創新 2.習近平:“中國永遠要做一個學習大國?!?--學習是創新的源泉。 3. 解決企業發展過程中所有的問題:學習與創新。 3. 專家才是贏家—把自己打造成崗位的專家。員工不專,企業就沒有利潤。 4. 做一個三專的員工:專業的態度 專業的技能 專業的知識。 5. 優秀員工準則:認同和熱愛(認同文化 價值觀 理念 制度;熱愛公司 產品 團隊) ? 6.看視頻做分享:“不改變,不創新,就會被淘汰”。 7. 職場成功最快的方法:向公司,行業的成功者學習,復制成功者! 8.職場成功的秘訣:持續不斷地學習,每天進步一點點。 第二章節:積極心態—破除一切消極負面思想的法寶 1.什么是積極心態? 2.決定人生成敗的關鍵:你的心態是積極還是消極? 3.討論:積極心態與消極心態對工作的影響?(互動) 4. 職場做不好的原因:“消極負面的想法太多”,遇事抱怨是積極心態的天敵。 5.沒有淡季的市場,只有淡季的思想。 6.面對工作,如何變消極為積極?---三大法寶。 7.ABC法則--“轉變對事情的定義”--永遠看到事物好的一面。 8.建立積極的信念---人擁有什么的信念,就會擁有什么樣的人生。 9.職場成功的秘訣:選擇積極的“環境”,與積極的人在一起。 第三章節:品質至上---做事的品質 等于做人品質 1.優秀員工:做人“無愧于心”,做事:“無愧于薪”---凡事“品質至上” 2.質量是企業的生命,做事的品質==做人的品質。 3. 電影《首席執行官》:海爾張瑞敏砸冰箱—砸出了海爾人的品質意識。 4.“品質”服務理念深入到每個員工的骨髓---客戶永遠是第一位的。 4. 培養品質從每一個細節著手。細節決定成敗。 5. “工匠精神”---瑞士表為什么會暢銷全球? 6.培養工作的特質:“精益求精,一絲不茍。” 7. 做事的品質=做人的品質。 8.職場是道場,工作是修行—從做事的品質,培養自己成功的品質。 ? ? 第四章節:忠誠敬業---忠誠是最基本的職業操守 1.忠誠是一種美德,也是最基本的職業操守,所有宗教都要求信徒必須是忠誠的。 2.拿破侖:“不忠誠于統帥的士兵沒資格當士兵?!? 3.習近平:“確保部隊絕對忠誠。” 4.人生最憎惡的就是:背叛。 5.案例:“軍工間諜于洪洋--出賣制勝武器機密被處極刑?!? 6.忠誠是責任,是義務,是操守,是品格。 7.忠誠的最大陷阱:誘惑。 8.職場獲得老板賞識和晉升的第一前提是:忠誠于他。 9.沒有忠誠度的員工,任何一家公司都難以在市場上取勝。 第五章節:承擔責任---敢于擔責是成長和成功的秘訣 1.工作就意味著責任!責任的意義和重要性!(游戲+分享) 2.承擔才能成長;敢做負責任的人,才能成為負責任(領導) 3.敢于擔責,全力付出,收獲最大的還是自己。 4.“兩批馬的寓言”故事,偷懶,避重就輕,最后損失最大的還是自己。 5. “我的職場成功勵志故事”—沒有做不好的工作,只有不負責任的。 6.成功者:“做別人不愿做的事情,做別人做到不到的事情?!? 7. 日本勵志故事“我很重要” 8.“按才受托”典故—分組討論。 第六章節:老板心態—打工心態害死人 老板心態成就人 1.同在職場的員工,為什么幾年之后結果成就卻大為不同? 2.上班第一課,先搞清楚,你到底在誰而工作?為老板還是自己? 3. 定位決定地位,觀念決定成敗。你的想法決定你未來的結果。 ? 4. “講述自己的故事”----打工心態害死人,老板心態成就人。 5. 打工心態—會不知不覺葬送你的職業生命。 6.給現代員工的忠告:站在老板的角度想問題,你的人生立即開始扭轉! 7.做職場大智如愚的人,努力做到“四不”—不計較 不比較 不羨慕 不嫉妒 8.“我很重要”的故事 第七章節:絕對執行—不懂執行的員工是沒有前途的員工。 1.據調查:中國企業的執行力現狀不容樂觀,國企80% 民企60%有執行力問題。 2.再好戰略 目標 計劃 策略;執行不好,一切等于零。 3.員工沒有執行力,企業就沒有競爭力。 4.企業宗旨:用心為客戶創造價值。你為客戶著想,客戶就會為公司著想。 5. 執行力包括:執行的態度 執行的方法 執行力的合理性 6.執行態度四要素: 絕對服從? 不找借口? 主動迅速?? 拿到成果 7.“服從”:是天職;是執行的第一要素;沒有服從就沒有執行;就沒有前途。 8. 找借口是推脫責任的表現。成功永遠不屬于找借口的人;拒絕借口是邁向成功的開始。 9.企業靠“成果”來生存和發展,你的工資從哪里來?“做一個結果子的枝子”。 10. 抓執行的準則:“講了就盯;不會就學;拖延就逼;沒辦法就想?!? 第八章節:團隊合作(精神)---團隊合作使每個人的效率倍增 1.什么是團隊合作?為什么要團隊合作? 2. 世界首富比爾蓋茨:“團隊合作是企業成功的保證,也是個人成功的前提?!? 3. “站報紙游戲”---有團隊的地方,就有智慧。團隊讓效率倍增。 4.一顆大樹與森林的對比啟示:若不團結,任何力量都是弱小的。 5.成功在于配合:配合公司 配合團隊 配合同事 6.分享:海豚的團隊協作給了我們哪些啟示! 7.小成功靠自己, 大成功靠團隊!? ---狼的智慧(視頻) 8.團隊建設六大基石 9打造積極高效團隊的三大秘籍。 第九章節:凡事感恩---“感恩”是用之不竭的力量源泉。 1.什么是感恩心態?為什么要有感恩心態? 2.感恩心態的力量—感恩之心離財富最近。 3. 感恩也是一種積極心態,感恩就是凡事感恩。 4. 所有消極負面心態的根源:不懂得感恩! 5.感恩可以改變一個人的命運---案例:軟件程序員的故事。 6. 沒有任何事情是“理所當然”的,凡事都要感恩。 7.感恩父母,感恩老師,感恩老板 上司 同事,感恩國家,感恩傷害你的人。 8. 向上感恩,感恩誰,誰將成就你;向下感恩,感恩誰,誰將跟隨你; 9.宇宙的秘密:感恩的越多,得到的越多;感恩什么,就會得到什么。 10. 養成感恩的習慣:常懷感恩的心? 多講感恩的話? 多做感恩的事
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