- 曾鵬錦
- 所在地： 廣東省 深圳
- 擅長領域： 銷售綜合
- 所屬行業：房地產|建筑業 家居/室內設計/裝飾裝潢
- 市場價格：
20000/天
(具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：?《積極心態》----企業全員（1天） ?《超級銷售心法》銷售人員 銷售主管 銷售經理（1-2天） ?《金牌銷售心態激勵與士氣打造》銷售人員 銷售主管 經理（1-2天） ?《優秀員工職業化心態打造》----企業全員（1-2天） ?《實戰銷售技巧提升訓練》—全體銷售人員（1-2天） 相關課程： ?《陽光心態/壓力與情緒管理》全員 （1天） ?《電話銷售技巧提升》銷售員 主管 經理等（1-2天） ?《金牌導購心態及銷售特訓營》 店長 導購 督導等（1-2天） ?《美容院心態及銷售特訓營》 美容師 院長 顧問等（1-2天）
講師課程更多
-
2016-11-22...查看詳情>> 第一節：引客進店 1 店里沒人時導購應該做什么？ 2 導購錯誤的行為有哪些？ 2 目前的迎賓語有哪些不足？ 3 正確的迎賓語和動作是什么？ 4 如何吸引顧客進店？ 第二節: 建立信任 1．與顧客建立良好的信賴感是銷售成功的第一步。 2．銷售就是販賣信賴感。 3．用“微笑”建立良好的第一印象。 4．“贊美”的要點（訓練） 5．銷售“聽”比“說”更重要?。ㄈ绾握_傾聽） 6. 同頻率（語速語調 生理狀態 語言文字） 7. 充分的準備 8. “專業”建立信賴 9. “職業形象”建立信賴 10. “顧客見證”建立信賴 第三節: 發掘需求 1．銷售成功的關鍵：了解并挖掘顧客的需求。 2．有需求，才有交易。在沒有激發起顧客的需求之前，你的產品毫無價值。 3．需求就是顧客現狀與期望之間的差距。 4．需求分為：直接需求和間接需求（或顯性需求--隱形需求） 5．成為銷售高手的特質：會問（說不如聽，聽不如問，會問的是高手） 6．“說不如聽，聽不如問”---發問找到需求。如何科學的發問？ 7. 問問題三原則：問簡單的問題 問“yes”的問題 問二選一的問題 8. 銷售就是一步一步引導顧客說“yes”的過程。 9. 問的注意事項：提問之前有前奏 提問之后保持沉默 不要連續發問超過2個問題 10. 所有的銷售流程就是經過精心的準備與策劃。 第四節: 產品介紹 1．介紹產品的FABE法則？ 2. “說”的藝術： 強調好處，利益點；而非產品的成分 3．“7種”說的藝術。 4．激發顧客興趣的產品介紹方式：“互動+演示”（增強顧客的體驗） 5. 產品介紹無需面面俱到，只需針對需求重點刺激 6.把產品了解得無微不至，你就是專家；把產品介紹得無微不至，你就是傻瓜。 7.“櫻桃樹”的故事。 8. 分型顧客類型，不同類型，介紹的方式不同 9. 自我判定型 外界判定行；追求型，逃避型；成本型，質量型。 10. 銷售之道：生客賣禮貌 熟客賣熱情；急客賣時間，慢客賣耐心；有錢賣尊貴，沒錢賣實惠；時髦賣時尚，專業賣專業；豪客賣仗義，小氣賣利益。 第五節: 異議處理 1．面對顧客的異議，要有好心態。 2．異議是人的本能；異議是價值塑造不到位的結果；異議是信任度不夠。 3．處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。 4．處理異議的萬能公式：確認對方問題+認同+專業陳述+反問 5．處理異議的黃金法則：不要一開始就妥協；不要輕易許諾，除非你得到某種承諾；如果退讓不可避免，則小步退讓；挖掘對方需求，再次塑造產品價值。 6. 處理價格異議的3個方法：“奔馳車”理論法 ；“沉重代價”法 ；“聲東擊西”法。 7. 處理顧客異議的常見話術（常見錯誤話術和正確話術參考） 8. 顧客說：“太貴了”（錯誤和正確話術分析） 9. 顧客說：“我要考慮一下”（錯誤和正確話術分析） 10.顧客說“老顧客都沒有優惠嗎？”（錯誤和正確話術分析）。。。。 第六節: 快速成交 1．顧客有意成交的信號有哪些？ 2．成交的關鍵：敢于成交。 4．成交時避免與顧客發生爭執。 5.．不要為了成交，給顧客做出無法兌現的承諾。 6. 成交時善于運用肢體語言。（肢體語言的魔力） 7. 成交的三個時機：顧客心情快樂時 介紹完產品時 解除異議后 8. 成交常見的方法：假設成交法 迂回成交法 少花錢成交法 多賺錢成交法 9. 連環銷售成交法（增加每一次消費的金額） 10. 成交速度要快。服務是從成交后開始的。
-
2016-11-22...查看詳情>> 第一節：客戶開發 1.客戶分析---精準客戶定位，哪些客戶才是你的準客戶！ 2.開發客戶的原則: “質” 和“量”并重!-----如何找到他們? 3 .“數量”是基礎,”質量是”關鍵!---準客戶必備的條件? 4.“量大”是致富的關鍵!開發客戶的方法和渠道有哪些？ 5. 如何利用網絡開發客戶？ 6. 如何管理你的客戶資源? 第二節: 電話預約 1．打電話的的目的是什么？ 2．打電話前應該做哪些準備？ 3．打電話時正確的心態和信念是什么？ 4．電話中如何有效溝通？ 5．如何電話預約成功？ 第三節: 建立信任 1．與顧客建立良好的信賴感是銷售成功的第一步。 2．銷售就是販賣信賴感。 3．用“微笑”建立良好的第一印象。 4．“贊美”的要點（訓練） 5．“傾聽”建立信任；傾聽的注意事項（錯對分析） 6. 同頻率（語速語調 生理狀態 語言文字） 7. 良好的準備（自信 客戶背景 資料 行程等等） 8. “專業”建立信賴 9. “職業形象”建立信賴 10. “顧客見證”建立信賴 第四節: 發掘需求 1．銷售成功的關鍵：了解并挖掘顧客的需求。 2．有需求，才有交易。在沒有激發起顧客的需求之前，你的產品毫無價值。 3．需求就是顧客現狀與期望之間的差距。 4．需求分為：直接需求和間接需求（或顯性需求--隱形需求） 5．成為銷售高手的特質：會問（說不如聽，聽不如問，會問的是高手） 6．發問找到需求。 7. 問問題三原則：問簡單的問題 問“yes”的問題 問二選一的問題 8. 銷售就是一步一步讓顧客回答“yes”的過程。 9. 問的注意事項：提問之前有前奏 提問之后保持沉默 不要連續發問超過2個問題 10. 所有的銷售流程就是經過精心的準備與策劃。 第五節: 產品介紹 1．介紹產品的FABE法則？ 2. “說”的藝術： 強調好處，利益點；而非產品的成分 3．“7種”說的藝術。 4．激發顧客興趣的產品介紹方式：“互動+演示”（增強顧客的體驗） 5. 產品介紹無需面面俱到，只需針對需求重點刺激 6.把產品了解得無微不至，你就是專家；把產品介紹得無微不至，你就是傻瓜。 7.“櫻桃樹”的故事。 8. 分型顧客類型，不同類型，介紹的方式不同 9. 自我判定型 外界判定行；追求型，逃避型；成本型，質量型。 10. 銷售之道：生客賣禮貌 熟客賣熱情；急客賣時間，慢客賣耐心；有錢賣尊貴，沒錢賣實惠；時髦賣時尚，專業賣專業；豪客賣仗義，小氣賣利益。 第六節: 異議處理 1．面對顧客的異議，要有好心態。 2．異議是人的本能；異議就價值塑造不到位的結果；異議是信任度不夠。 3．處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。 4．處理異議的萬能公式：確認對方問題+認同+專業陳述+反問 5．處理異議的黃金法則：不要一開始就妥協；不要輕易許諾，除非你得到某種承諾；如果退讓不可避免，則小步退讓；挖掘對方需求，再次塑造產品價值。 6. 處理價格異議的3個方法：“奔馳車”理論法 ；“沉重代價”法 ；“聲東擊西”法。 7. 如何顧客異議的常見話術（常見錯誤話術和正確話術參考） 8. 顧客說：“太貴了”（錯誤和正確話術分析） 9. 顧客說：“我要考慮一下”（錯誤和正確話術分析） 10.顧客說“老顧客都沒有優惠嗎？”（錯誤和正確話術分析）。。。。 第七節: 快速成交 1．顧客有意成交的信號有哪些？ 2．成交的關鍵：敢于成交。 4．成交時避免與顧客發生爭執。 5.．不要為了成交，給顧客做出無法兌現的承諾。 6. 成交時善于運用肢體語言。（肢體語言的魔力） 7. 成交的三個時機：顧客心情快樂時 介紹完產品時 解除異議后 8. 成交常見的方法：假設成交法 迂回成交法 少花錢成交法 多賺錢成交法 9. 連環銷售成交法（增加每一次消費的金額） 10. 成交速度要快。服務是從成交后開始的。
-
2016-11-22...查看詳情>> 1.什么是感恩心態？ 2.感恩心態的力量？ 3.為什么要懂得感恩？ 4.所有消極負面的根源---不懂得感恩 5.沒有任何事情時理所當然的，凡事都要感恩。 6.案例“軟件程序員”因懂得感恩成就了事業 7.羅斯?？偨y的感恩。 8.感恩父母，老師，國家，公司，老板，上司，同事，一切。 9.成功的秘訣：感恩，感恩誰，誰將成就你 10.常懷感恩的心，多講感恩的話，多做感恩的事。凡事感恩。
-
2016-11-22...查看詳情>> 第一部分： 壓力篇 第一章節：壓力產生原因及危害 1．什么是壓力？ 2.壓力產生的三大根源：工作 生活 個人性格 2.我們今天生活在一個怎樣的時代？ 2．壓力產生的原因：工作 生活 家庭 人際 疾病。。。 3．壓力是公認的殺手和職業病的主要誘因。 4. 壓力對身體和心理造成的危害 5. 壓力對工作 生活 人際關系造成的危害 第二章節：正確認識和解除壓力 1．正確看待壓力：有壓力才有動力 2．壓力是一種感覺，幸福也是一種感覺 3.所有的壓力的根源都是心態的問題 4.接觸壓力的方法：物理法 心態法 5. 物理解除法：運動 聽音樂 看書 瑜伽。。。。。 6. 壓力是學習不夠 能力不及 不夠專業的表現 第二部分：建立陽光心態 第一章節：學習改變 1．一切的問題，歸根結底只有一個問題：學習不夠 2．學習積極向上的知識可以破除消極心態 3．“鷹之重生”—只有變革 才能更好的生存?。ㄒ曨l+分享） 4.專家才是贏家!做一個3專的員工: 態度 技巧 知識 5.學習：可以解決一切問題。 6．學習最快的方法---向成功者學習，向最優秀的員工學習！ 第二章節: 積極心態 1、積極的心態改變一個人的命運。 2、積極心態與消極心態對工作和生活各會產生怎樣的影響？ 3、積極心態：看到事物矛盾雙方最有利的一面 4、改變對事情的認知方法：轉變對事情的定義，看到事物好的好一面。 5、轉對對事物定義的“六字秘訣” 6、工作中，積極但不要心急！控制情緒的秘訣：明確你想要的結果！ 第三章節: 寬容心態 1、什么是寬容？ 2、寬容是被踐踏的小花所散發出的芳香。 3、為什么要有寬容的心態？不寬容結果將會怎樣？ 4、同理心：金無足赤，人無完人。多站到對方的角度想一想。 5、寬容是人生的大智慧，寬容別人就是寬容自己。 6、同理心訓練--看視頻做討論“銀行保安毆打客戶”。 第四章節: 心懷感恩 1、 為什么要感恩？--“感恩”的力量 2、所有消極負面心態的根源:不懂得感恩! 3、感恩就是感恩一切，凡事感恩 4、如何培養員工對公司和客戶的感恩之心？ 5、感恩是一種積極的心態，感恩化解一切。 6、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
-
2016-11-22...查看詳情>> 第一講：心態決定人的成敗 1．什么是陽光心態？ 2．心態的重要性？ 3．心態決定人生的成敗 4.“老太太面對海難”時的心態 5.兄弟兩的故事（心態不同，命運不同） 6．如何看待工作生活中所發生的一些事情（舉例說明） 第二講：陽光心態--快樂工作 1．工作不是一份養家糊口的手段，而是要用生命去做的事情。 2．熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄； 3．改變不了事情，就改變對事情的態度和看法 4.尋找工作的樂趣，不為錢而工作；活在當下，快樂每一天。 5.只看自己擁有的，不看自己沒有的； 6．改變能改變的，接受不能改變的；酸甜苦辣才是真正的人生 第三講: 積極心態--像太陽 1、什么是積極心態？----積極心態的力量！ 2、討論： 積極心態與消極心態對工作的影響？ 3、職場做不好的原因:"消極負面的想法太多,” 4、清除心中的“雜草”，重新種植“莊稼”！ 5、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？ 6、建立積極心態的三大方法 7、如何建立積極的信念打造無敵團隊？ 第四講：老板心態--多快好省 1.老板心態：就是當家者的心態。 2. 定位決定地位，觀念決定成?。荒愕降自跒檎l而工作？ 3. 老板是我們的第一顧客！老板（顧客）永遠是對的 4.老板心態做事的風格：多 快 好 省 5. 職場獲得晉升和提高收入的秘訣：“做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情” 6．老板心態如何做：結果意識 效率意識 質量意識 成本意識 第五講：寬容心態--和諧融洽 1．什么是寬容？為什么要有寬容心態? 2.人生修來修去就是修自己!修心改變命運! 3.寬容是人生的大智慧!寬容別人就是寬容自己!-南非總統 曼德拉 4．寬容心態對促進團隊凝聚力有巨大的幫助 5．人際溝通“三多三少”？ 6．未來企業和個人贏的策略是什么？ 第六講：感恩心態--珍惜擁有 1、 為什么要感恩？-感恩是一種幸福的生活方式。 2、所有消極負面心態的根源:不懂得感恩! 3、感恩就是感恩一切，凡事感恩 4、如何培養員工對公司感恩的心？ 5、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多 6、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
-
2016-11-22...查看詳情>> 第一章：明確目標 1．土地不種植莊稼就會長滿雜草，員工沒有目標就會變得消極（制定目標） 2．心中有明確的目標，才會有持續不斷的工作動力和激情?。▓D片展示） 3．“種子不同，收獲不同”，目標的大小決定業績的高低！（稍高的目標） 4. 你的潛能遠超過你的想象---銷售潛能突破訓練 （訓練活動） 5.目標達不成的關鍵因素: 干擾太多 不夠專注! 6.培養建筑師的思維: 看到的是未來而非現狀 看到的目標而非障礙 第二章：學習改變 1．導購成功的秘訣：不斷地學習！ 2．不學習的員工是企業最大的成本，宰掉顧客的“殺手”(比喻) 3．“視頻案例剖析”說明---改變很痛苦，不改變只能“等死”（看視頻分享） 4．一切的問題,只有一個問題: 學習不夠! 5.任何行業，專家才是贏家，做一個三專的員工（態度 技巧 知識） 6．零售業成功的秘訣：成功的模式大量復制！如何打造和復制人才體系？ 7．提升學習效果十倍的學習方法---五大學習步驟訓練！ 第三章：積極心態 1．一切的問題皆心所致，是消極負面的心態所致，改變心態可以改變一切! 2.互動訓練：積極心態與消極心態對工作的影響？ 3．清除心中的“雜草”，重新種植“莊稼”！ 3．積極心態與消極心態對工作的影響? 4．導購建立積極心態的三大秘訣?。ū菊n程重點） 5．打造積極團隊，倍增銷售業績的三大秘訣 6．導購成功的終極秘訣：相信產品！ 第四章：絕對執行 1.再好的目標 策略和計劃,沒有執行,就沒有一切! 2．執行是目標達成的保證，也是良好的職業操守！ 3.執行的四大要素：絕對服從 不找借口 主動迅速 拿到成果！ 4.執行的第一要素:服從！沒有服從就沒有執行! 5.執行的第二要素：不找借口！經常找借口的員工是沒有前途的！ 6.鮮花 掌聲 成功 榮譽屬于積極主動的人！ 什么是主動？ 7. 沒有成功的執行沒有意義—拿到成果! 第五章：堅持到底 1、任何人，任何行業成功的秘訣：堅持到底 2、“正方形”的圖形分析 3、成功案例剖析---“從草根到明星” 4、可以成功，可以失敗，但不可以放棄-謝坤山 5、決不放棄的力量---案例（林義杰）! 6、成功者決不放棄，放棄者決不成功。
-
2016-11-22...查看詳情>> 第一講：角色轉變 1．角色轉變：你已不是象牙塔里的自己，你已經步入社會 職場！ 2．改變很痛苦，不改變更痛苦！鷹之重生的故事—視頻分享 3．空杯心態—多向老板 上司 同事學習！上帝賜福給謙卑的人！（空杯心態演示） 4.專家才是贏家---努力鍛煉自己！力爭讓自己成為本職位的專家！ 5. 目標決定成就！如何做好職場生涯規劃？ 第二講: 積極心態 1.什么是積極心態？積極心態和消極心態對工作的影響？ 2.職場做不好的原因—消極負面的心態所致！ 3.“清除心中的雜草，重新種植莊稼”—植入積極心態 4.如何打造積極心態？建立積極心態的三大法寶（大互動，積極心態演練） 5.如何選擇積極的環境（資產 與 負債） 6.如何建立積極的工作信念？ 第三講：為自己工作 1．工作的定位決定未來的成就，你到底在為誰而工作？ 2. 塑造正確的工作定位：你是自己的老板，你在為自己而工作 3．打工心態害死人，老板心態成就人—老木匠蓋房子的故事 4.老板心態與打工心態的不同行為表現和成就？（小品式表演） 5.學會解決問題，敢于解決問題，不推諉，不抱怨 6.按才受托的故事---（大互動討論發言）！ 第四講：熱愛本職 1、職場成功的秘訣：熱愛本職工作 2、熱愛是最好的老師！ 3、熱愛才能做好---“從廁所打掃工到總經理”案例 4、獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務！ 5、員工分三種類型：紅蘋果 青蘋果 爛蘋果，你是屬于哪一類？（形象演示） 6、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！ 第五講：敢于負責 1.優秀員工的優良品質----敢于承擔責任?。ㄘ熑螄? 2.承擔責任會讓你在所有同事中迅速脫穎而出 3.責任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？. 4.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人？(案例互動) 5．放棄責任，就等于放棄成長！承擔責任是一個人成熟的標志！ 6.如何做公司最有價值的員工？ 第六講：團隊合作 1．為什么要合作？團隊合作的意義在哪里？ 2.未來個人和企業致勝的關鍵: “依靠團隊的力量作戰”（起坐游戲） 3．成功在于配合：配合公司 配合團隊 配合同事 4．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？ 5．分享：海豚的團隊協作給了我們哪些啟示！ 6．合作是一種境界，如何打造合作團隊 7．小成功靠自己, 大成功靠團隊! ---狼的智慧(視頻) 第七講：絕對執行 1.擺正心態干工作—一切服從領導的安排！ 2.做一個領導和同事喜歡的人，只有先蹲下來，才會跳的更高 3.執行的第一要素:服從!絕對的服從!沒有服從就沒有執行! 4.做事四大原則: 絕對服從 不找借口 主動迅速 拿到成果 5.職場成功的加速器—--做一個主動的人！什么是主動? 員工的四種類型? 6. 靠結果生存---做事對結果負責?。▊鬟f游戲） 第八講：凡事感恩 1、 為什么要感恩？--“感恩”的力量 2、所有消極負面心態的根源:不懂得感恩! 3、感恩就是感恩一切，凡事感恩 4、如何培養員工對公司感恩的心？ 5、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多 6、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
-
2016-11-22...查看詳情>> 第一步：資料收集 1.客戶資料的重要性----沒有客戶資料，銷售無從談起 2.客戶資料開發的原則----“質”和“量”并存。 3.客戶精準定位----找到你的3A級顧客 4. 客戶資料的來源和渠道---如何找到他們? 5 . 如何從名片上的信息判斷客戶質量？ 6. 完整的客戶資料包括哪些信息？ 7. 意向客戶篩選的3道關？ 8. 如何管理你的客戶資源? 第二步: 電話預約 1.打電話應該具備哪些正確的心態？ 2.打電話的的目的是什么？ 3．打電話前應該做哪些準備？ 4．電話開場白的要點？ 5．電話溝通中意向客戶的判定？ 6．電話約訪見面的小技巧？ 7. 繞前臺找到決策人的若干方法？ 第三步: 建立信任 1. 拜訪客戶前應做哪些準備？ 2.銷售就是販賣信賴感，如何建立信賴感？ 3．“微笑”是最好的贊美；微笑建立好的第一印象。 4．“贊美”的6大要點（訓練） 5．“傾聽”建立信任；傾聽的注意事項（錯對分析） 6. 與顧客同頻率（語速語調 生理狀態 語言文字） 7. 良好的準備（自信 客戶背景 資料 行程等等） 8. “專業”建立信賴 9. “職業形象”建立信賴 10. “顧客見證”建立信賴 第四步: 發掘需求 1．銷售成功的關鍵：了解并挖掘顧客的需求。 2．在沒有激發起顧客的需求之前，你的產品毫無價值。 3．顧客的兩種需求分析？案例剖析 4．成為銷售高手的特質：會問 5. 說不如聽，聽不如問，會問的是高手；如何說 聽 問？ 6. 問問題三原則：簡單的問題 “yes”的問題 二選一的問題 7. 銷售就是一步一步讓顧客說“yes”的過程。 8. 問問題的3大注意事項（核心中的核心 重點中的重點） 9. 所有的銷售流程就是經過精心的準備與策劃。 第五步: 產品介紹（價值塑造） 1．產品介紹的FABE法則？ 2. 產品介紹—如何“說”？說話是讓人采取行動。 3．“7種”說的藝術。 4．激發顧客興趣的產品介紹方式：“互動+演示” 5. “櫻桃樹”的故事--介紹無需面面俱到，點穴式介紹。 6.把產品了解得無微不至，你就是專家；把產品介紹得無微不至，你就是傻瓜。 7. 顧客購買價值觀分析—顧客類型不同，介紹方式不同。 8. 銷售之道：生客賣禮貌 熟客賣熱情；急客賣時間，慢客賣耐心；有錢賣尊貴，沒錢賣實惠；時髦賣時尚，專業賣專業；豪客賣仗義，小氣賣利益。 第六步: 異議處理 1．面對顧客的異議和抗拒時，要具備哪些正確的心態？ 3．處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。 4．處理異議的萬能公式：確認+認同+陳述+反問 5．處理異議的5大黃金法則？ 6. 處理價格異議的3大方法？ 7. 處理顧客異議的常見話術？ 8. 顧客說：“太貴了”（錯誤和正確話術分析） 9. 顧客說：“我要考慮一下”（錯誤和正確話術分析） 10.顧客說“老顧客都沒有優惠嗎？”（錯誤和正確話術分析）。。。。 第七步: 快速成交 1．顧客想成交，會有哪些信號表現？ 2．成交的關鍵：敢于成交。 3．成交時的注意事項？ 4. 成交時肢體語言的魔力？ 5. 成交的3個時機？ 6. 成交的10種方法？ 7. 連環銷售成交法（增加每一次消費的金額） 8. 成交速度要快。服務是從成交后開始的。 第八步： 銷售總結及服務 1．銷售后的總結，是一個銷售員不斷成長的基石。 2．銷售后客戶分析（顧客的類型 喜好 基本情況） 3．銷售后的自我分析（哪些地方做的好 哪些做的不好） 4．服務：份內的服務讓顧客滿意，份外的服務讓顧客感動 5. 顧客投訴處理技巧：先處理心情 再處理事情
-
2016-11-22...查看詳情>> 第一章節：明確目標—---目標使你的潛能得到徹底激發。 1．目標是一切行動的指南，沒有目標，你內心的力量就找不到方向。 2.沒有成功的計劃，失敗就會趁虛而入，沒有莊稼，土地就會長出雜草。 3．有目標的人生是航行；沒目標的人生是流浪！--你是銷售流浪漢嗎？ 4．拿掉頭腦中的自我設限，敢于向高目標挑戰。--目標決定策略 方法和使用的工具。 5. 潛能突破訓練活動：揭示你的潛能遠超過你的想象。 6.達成目標的三大關鍵因素: 一定要的決心，不找借口; 專注，排除干擾;用對的方法. 7.達成目標的互動體驗活動—道具：大白紙兩張 6-8人參與 形式：體驗活動+分享 第二章節：持續學習-----學習可以解決一切問題。 1．商場如戰場---不學習的銷售員是企業最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！ 2．企業業績為什么一直上不去？---因為銷售員不專業，任何行業專家才是贏家。 3.打造高效專業的銷售團隊：態度 能力 知識 （高手都是被訓練出來的） 4.銷售成功的秘訣：100%相信自己的產品。思考：雞蛋為什么比鴨蛋的銷量大？ 5.一切的問題，歸根結底只有一個問題：學習不夠！ 6.“改變很痛苦，但不改變只能“等死”（看視頻 討論總結） 7.銷售能力提升的過程，就是持續學習，不斷運用，不斷總結的過程。 8．學習最快的方法---向最成功者學習，復制成功者！ 第三章節：積極心態—--去除一切消極負面想法的法寶 1．業績不好的根源：消極負面的想法太多，自我設限太多。 2. 互動訓練：積極心態與消極心態對銷售工作的影響？ 3.銷售員從消極變積極的三大秘籍。 4．互動訓練：轉變對事物的定義。簡稱ABC法則 5. 互動訓練：建立積極的信念（金牌銷售的信念系統打造） 6.成功銷售的四大信念（信念是所有奇跡的萌發點） 7. 互動訓練：選擇積極的環境（跟對人 才能做對事 朋友分為：資產和負債） 8. 打造積極團隊，倍增銷售業績的三大法寶。 第四章節：老板心態----銷售員打工心態，害人不淺！ 1.做銷售工作，你還認為是為別人打工嗎？ 2.老板比員工更相信，更熱愛自己的產品。打工心態讓你對產品沒有信心。 3.銷售工作，你就是產品的代理商，你是在為自己而工作。 4.如果你能用老板的心態做銷售，一切的問題幾乎都將不成問題。 5.銷售成功的秘訣：做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情。 6．講自己所做：案例--“我是怎樣的心態面對銷售工作的？” 7.打工心態要不得，打工心態害死人。--多少銷售員死在了打工心態上？ 8.做銷售，請永遠記住，你就是自己的老板。 第五章節：團隊合作---最聰明的人是善于借力的人。 1.銷售成功的秘訣：借力---借力使力不費力。 2．懂得善用團隊的力量，可以增加你銷售成功的概率。 3.世界首富比爾蓋茨說：“團隊合作是企業成功的保證，也是個人成功的前提。” 4.團隊合作及團隊精神可以激發每一個銷售成員的潛能。 5.海豚團隊合作帶給我們的啟示？ 6．看視頻學銷售—狼的團隊是如何獵取野牛的？ 7.打造團隊合作的六大基石 8團隊合作的注意事項 第六章節：心懷感恩—--像魔術般改變你命運的力量 1.感恩是一種偉大的力量，助你快速達成目標。 2.感恩能使挫折變得如春雨般溫和，感恩是商場上的護身符！ 3.銷售一切都是為了：愛！愛客戶才成交客戶！ 4.宇宙的秘密：感恩的越多 得到的越多 感恩促使目標快速的達成 5.不可抗拒的力量: 不斷地感恩 不斷地祈禱 6.感恩就是感恩一切，對銷售過程中所遇到的一切都要感恩！ 7.常懷感恩的心，多講感恩的話，多做感恩的事！ 8.感恩的方法和注意事項 第七章節：堅持到底-----你的堅持會贏得客戶的支持。 1.很多銷售員不成功，不是能力不行，而是“死在半途而廢”上。 2.銷售是耐力的較量，成功屬于堅持到底的人。 3.與客戶談判失敗的重要原因：談判遇到困難，產生消極想法，放棄客戶！ 4. 堅持到底就有希望！不放棄客戶就是不放棄自己，給客戶機會就是給自己機會！ 5.銷售過程一切的困難就是增強你的能力，如果你放棄，等于自廢武功。 6.“付出與回報”的關系--正方形圖形的含義？手語舞蹈 7.決不放棄的力量---案例（林義杰）! 8.成功者決不放棄，放棄者決不成功。
-
2016-11-22...查看詳情>> 課程大綱 第一章節：明確目標—---目標使你的潛能得到徹底激發。 1．目標是一切行動的指南，沒有目標，你內心的力量就找不到方向。 2.沒有成功的計劃，失敗就會趁虛而入，沒有莊稼，土地就會長出雜草。 3．有目標的人生是航行；沒目標的人生是流浪！--你是銷售流浪漢嗎？ 4．拿掉頭腦中的自我設限，敢于向高目標挑戰。--目標決定策略 方法和使用的工具。 5. 潛能突破訓練活動：揭示你的潛能遠超過你的想象。 6.達成目標的三大關鍵因素: 一定要的決心，不找借口; 專注，排除干擾;用對的方法. 7.達成目標的互動體驗活動—道具：大白紙兩張 6-8人參與 形式：體驗活動+分享 第二章節：持續學習-----學習可以解決一切問題。 1．商場如戰場---不學習的銷售員是企業最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！ 2．企業業績為什么一直上不去？---因為銷售員不專業，任何行業專家才是贏家。 3.打造高效專業的銷售團隊：態度 能力 知識 （高手都是被訓練出來的） 4.銷售成功的秘訣：100%相信自己的產品。思考：雞蛋為什么比鴨蛋的銷量大？ 5.一切的問題，歸根結底只有一個問題：學習不夠！ 6.“改變很痛苦，但不改變只能“等死”（看視頻 討論總結） 7.銷售能力提升的過程，就是持續學習，不斷運用，不斷總結的過程。 8．學習最快的方法---向最成功者學習，復制成功者！ 第三章節：積極心態—--去除一切消極負面想法的法寶 1．業績不好的根源：消極負面的想法太多，自我設限太多。 2. 互動訓練：積極心態與消極心態對銷售工作的影響？ 3.銷售員從消極變積極的三大秘籍。 4．互動訓練：轉變對事物的定義。簡稱ABC法則 5. 互動訓練：建立積極的信念（金牌銷售的信念系統打造） 6.成功銷售的四大信念（信念是所有奇跡的萌發點） 7. 互動訓練：選擇積極的環境（跟對人 才能做對事 朋友分為：資產和負債） 8. 打造積極團隊，倍增銷售業績的三大法寶。 第四章節：老板心態----銷售員打工心態，害人不淺！ 1.做銷售工作，你還認為是為別人打工嗎？ 2.老板比員工更相信，更熱愛自己的產品。打工心態讓你對產品沒有信心。 3.銷售工作，你就是產品的代理商，你是在為自己而工作。 4.如果你能用老板的心態做銷售，一切的問題幾乎都將不成問題。 5.銷售成功的秘訣：做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情。 6．講自己所做：案例--“我是怎樣的心態面對銷售工作的？” 7.打工心態要不得，打工心態害死人。--多少銷售員死在了打工心態上？ 8.做銷售，請永遠記住，你就是自己的老板。 第五章節：團隊合作---最聰明的人是善于借力的人。 1.銷售成功的秘訣：借力---借力使力不費力。 2．懂得善用團隊的力量，可以增加你銷售成功的概率。 3.世界首富比爾蓋茨說：“團隊合作是企業成功的保證，也是個人成功的前提。” 4.團隊合作及團隊精神可以激發每一個銷售成員的潛能。 5.海豚團隊合作帶給我們的啟示？ 6．看視頻學銷售—狼的團隊是如何獵取野牛的？ 7.打造團隊合作的六大基石 8團隊合作的注意事項 第六章節：心懷感恩—--像魔術般改變你命運的力量 1.感恩是一種偉大的力量，助你快速達成目標。 2.感恩能使挫折變得如春雨般溫和，感恩是商場上的護身符！ 3.銷售一切都是為了：愛！愛客戶才成交客戶！ 4.宇宙的秘密：感恩的越多 得到的越多 感恩促使目標快速的達成 5.不可抗拒的力量: 不斷地感恩 不斷地祈禱 6.感恩就是感恩一切，對銷售過程中所遇到的一切都要感恩！ 7.常懷感恩的心，多講感恩的話，多做感恩的事！ 8.感恩的方法和注意事項 第七章節：堅持到底-----你的堅持會贏得客戶的支持。 1.很多銷售員不成功，不是能力不行，而是“死在半途而廢”上。 2.銷售是耐力的較量，成功屬于堅持到底的人。 3.與客戶談判失敗的重要原因：談判遇到困難，產生消極想法，放棄客戶！ 4. 堅持到底就有希望！不放棄客戶就是不放棄自己，給客戶機會就是給自己機會！ 5.銷售過程一切的困難就是增強你的能力，如果你放棄，等于自廢武功。 6.“付出與回報”的關系--正方形圖形的含義？手語舞蹈 7.決不放棄的力量---案例（林義杰）! 8.成功者決不放棄，放棄者決不成功。
-
2016-11-21...查看詳情>> 第一章節：持續學習---不學習的員工是企業的“負債” 1.21世紀三大時代特征: 速度 變化 危機? 三大對應方法： 學習? 改變 創新 2.習近平：“中國永遠要做一個學習大國?！?--學習是創新的源泉。 3. 解決企業發展過程中所有的問題：學習與創新。 3. 專家才是贏家—把自己打造成崗位的專家。員工不專，企業就沒有利潤。 4. 做一個三專的員工：專業的態度 專業的技能 專業的知識。 5. 優秀員工準則：認同和熱愛（認同文化 價值觀 理念 制度；熱愛公司 產品 團隊） ? 6.看視頻做分享：“不改變，不創新，就會被淘汰”。 7. 職場成功最快的方法：向公司，行業的成功者學習，復制成功者！ 8.職場成功的秘訣：持續不斷地學習，每天進步一點點。 第二章節：積極心態—破除一切消極負面思想的法寶 1.什么是積極心態？ 2.決定人生成敗的關鍵：你的心態是積極還是消極？ 3.討論：積極心態與消極心態對工作的影響？（互動） 4. 職場做不好的原因：“消極負面的想法太多”，遇事抱怨是積極心態的天敵。 5．沒有淡季的市場，只有淡季的思想。 6.面對工作，如何變消極為積極？---三大法寶。 7.ABC法則--“轉變對事情的定義”--永遠看到事物好的一面。 8.建立積極的信念---人擁有什么的信念，就會擁有什么樣的人生。 9.職場成功的秘訣：選擇積極的“環境”，與積極的人在一起。 第三章節：品質至上---做事的品質 等于做人品質 1．優秀員工：做人“無愧于心”，做事：“無愧于薪”---凡事“品質至上” 2.質量是企業的生命，做事的品質==做人的品質。 3. 電影《首席執行官》：海爾張瑞敏砸冰箱—砸出了海爾人的品質意識。 4.“品質”服務理念深入到每個員工的骨髓---客戶永遠是第一位的。 4. 培養品質從每一個細節著手。細節決定成敗。 5. “工匠精神”---瑞士表為什么會暢銷全球？ 6.培養工作的特質：“精益求精，一絲不茍。” 7. 做事的品質=做人的品質。 8.職場是道場，工作是修行—從做事的品質，培養自己成功的品質。 ? ? 第四章節：忠誠敬業---忠誠是最基本的職業操守 1.忠誠是一種美德，也是最基本的職業操守，所有宗教都要求信徒必須是忠誠的。 2.拿破侖：“不忠誠于統帥的士兵沒資格當士兵?！? 3.習近平：“確保部隊絕對忠誠。” 4.人生最憎惡的就是：背叛。 5.案例：“軍工間諜于洪洋--出賣制勝武器機密被處極刑?！? 6.忠誠是責任，是義務，是操守，是品格。 7.忠誠的最大陷阱：誘惑。 8.職場獲得老板賞識和晉升的第一前提是：忠誠于他。 9.沒有忠誠度的員工，任何一家公司都難以在市場上取勝。 第五章節：承擔責任---敢于擔責是成長和成功的秘訣 1.工作就意味著責任！責任的意義和重要性！(游戲+分享) 2.承擔才能成長；敢做負責任的人，才能成為負責任（領導） 3．敢于擔責，全力付出，收獲最大的還是自己。 4．“兩批馬的寓言”故事，偷懶，避重就輕，最后損失最大的還是自己。 5. “我的職場成功勵志故事”—沒有做不好的工作，只有不負責任的。 6.成功者：“做別人不愿做的事情，做別人做到不到的事情?！? 7. 日本勵志故事“我很重要” 8.“按才受托”典故—分組討論。 第六章節：老板心態—打工心態害死人 老板心態成就人 1.同在職場的員工，為什么幾年之后結果成就卻大為不同？ 2.上班第一課，先搞清楚，你到底在誰而工作？為老板還是自己？ 3. 定位決定地位，觀念決定成敗。你的想法決定你未來的結果。 ? 4. “講述自己的故事”----打工心態害死人，老板心態成就人。 5. 打工心態—會不知不覺葬送你的職業生命。 6.給現代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉！ 7．做職場大智如愚的人，努力做到“四不”—不計較 不比較 不羨慕 不嫉妒 8．“我很重要”的故事 第七章節：絕對執行—不懂執行的員工是沒有前途的員工。 1.據調查：中國企業的執行力現狀不容樂觀，國企80% 民企60%有執行力問題。 2.再好戰略 目標 計劃 策略；執行不好，一切等于零。 3.員工沒有執行力，企業就沒有競爭力。 4.企業宗旨：用心為客戶創造價值。你為客戶著想，客戶就會為公司著想。 5. 執行力包括：執行的態度 執行的方法 執行力的合理性 6.執行態度四要素: 絕對服從? 不找借口? 主動迅速?? 拿到成果 7.“服從”：是天職；是執行的第一要素；沒有服從就沒有執行；就沒有前途。 8. 找借口是推脫責任的表現。成功永遠不屬于找借口的人；拒絕借口是邁向成功的開始。 9.企業靠“成果”來生存和發展，你的工資從哪里來？“做一個結果子的枝子”。 10. 抓執行的準則：“講了就盯；不會就學；拖延就逼；沒辦法就想?！? 第八章節：團隊合作（精神）---團隊合作使每個人的效率倍增 1．什么是團隊合作？為什么要團隊合作？ 2. 世界首富比爾蓋茨：“團隊合作是企業成功的保證，也是個人成功的前提?！? 3. “站報紙游戲”---有團隊的地方，就有智慧。團隊讓效率倍增。 4.一顆大樹與森林的對比啟示：若不團結，任何力量都是弱小的。 5．成功在于配合：配合公司 配合團隊 配合同事 6．分享：海豚的團隊協作給了我們哪些啟示！ 7．小成功靠自己, 大成功靠團隊!? ---狼的智慧(視頻) 8.團隊建設六大基石 9打造積極高效團隊的三大秘籍。 第九章節：凡事感恩---“感恩”是用之不竭的力量源泉。 1．什么是感恩心態？為什么要有感恩心態？ 2．感恩心態的力量—感恩之心離財富最近。 3. 感恩也是一種積極心態，感恩就是凡事感恩。 4. 所有消極負面心態的根源：不懂得感恩! 5．感恩可以改變一個人的命運---案例：軟件程序員的故事。 6. 沒有任何事情是“理所當然”的，凡事都要感恩。 7.感恩父母，感恩老師，感恩老板 上司 同事，感恩國家，感恩傷害你的人。 8. 向上感恩，感恩誰，誰將成就你；向下感恩，感恩誰，誰將跟隨你； 9.宇宙的秘密：感恩的越多，得到的越多；感恩什么，就會得到什么。 10. 養成感恩的習慣：常懷感恩的心? 多講感恩的話? 多做感恩的事
講師授課見證
更多
對不起，該講師暫未上傳講師授課見證
請輸入正確的用戶名
