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2015-10-08...查看詳情>> 課程導入:課前熱身活動:拼正方形 1. 喚起團隊成員跨部門合作意識,重視跨部門合作技巧。 第一部分:跨部門溝通與協作的第一把金鑰匙---打破界限 1. 項目名稱 跨部門溝通與協作體驗式活動1---鐵索橋 2. 項目介紹 項目任務書中將各小組學員分成三種角色,要求在60分鐘內,通過相互配合完成一項艱巨而有富有挑戰的任務。 3. 項目關鍵點 項目的關鍵點在于,項目任務是需要所有隊員打破界限,共同合作才能完成。 經過熱身,學員能夠有意識地尋找合伙伴共同完成任務。 尋找合作伙伴就涉及到對合作伙伴的評估和選擇。 在項目實施中,學員間要不斷溝通,相互配合,才能完成。 4. 對應技巧 技巧一:找到有相似目標的人 技巧二:主動邁出一步展開合作 技巧三:找到可以推進目標的關鍵技能 技巧四:確認相互的視角和假設 技巧五:持續不斷的溝通 第二部分:跨部門溝通與協作的第二把金鑰匙---分享信息 1. 項目名稱 跨部門溝通與協作體驗式活動2---福利工廠 2. 項目介紹 學員幻化成盲人,在福利工廠三個生產車間工作。 某日,廠長收到一個緊急定單,要求盲人在45分鐘內完成定單上給出的樣本的制作。最后,購買方將視樣本是否合規格,而決定是否合作。 3. 項目關鍵點 本項目的關鍵在于學員知道了要打破界限進行跨部門合作,但是信息的不對稱很容易使合作變得及其艱難。 在車間內和車間進行信息分享是任務完成的關鍵。 車間員工是否能調動曾經的經驗,是成功完成任務的保障。 4. 對應技巧 技巧一:提供信息 技巧二:尋求信息 技巧三:分享和討論問題 技巧四:銜接相關的知識和技能 技巧五:鼓勵互助互贏 第三部分:跨部門溝通與協作的第三把金鑰匙---共同決策 1. 項目名稱 跨部門溝通與協作體驗式活動2---海上遇險 2. 項目介紹 學員模擬在太平洋島上漂流迷路,培訓師會給不同小組的學員若干物件,按照生還的優先級排列順序。 將個人和小組的優先級與專家的優先級對比,算出自己的生還可能。 3. 項目關鍵點 每個小組的資源不能促使小組成員的生還,所以需要小組見的主動合作。 小組間合作的時候,能否根據已知條件,決定生還策略,達成小組一致,保證大家生還是非常重要的。 4. 對應技巧 技巧一:激發更多的思路 技巧二:尋求建議 技巧三:充分考慮不同的建議 技巧四:根據建議不斷調整方案 技巧五:制定一致的評判標準 第四部分:跨部門溝通與協作的第四把金鑰匙---重在行動 1. 項目名稱 跨部門溝通與協作體驗式活動2---漢諾塔 2. 項目介紹 團隊將一摞編號從1至5的盒子從起始位置A移動到指定位置C。 在移動過程中,每次只能移動一個盒子而且要遵守特定的規則。 3. 項目關鍵點 由于每個人輪流動手,要求計劃必須清晰、責任必須到人。 每個人都可能犯錯,要控制流程,保持關注。 4. 對應技巧 技巧一:明確最終目標 技巧二:制定計劃 技巧三:劃定職責 技巧四:行動中鼓勵持續不斷的反饋 技巧五:建立共贏的激勵方案
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2015-10-08...查看詳情>> 海區I: 1. 看電影,學管理——《怒海爭鋒》:體會在領導者的角色、使命與言行。 2. 團隊角色: 團隊角色理論簡介 團隊角色自測問卷 八種團隊角色的主要特征 工作團隊的分析方法 團隊角色理論的管理啟示 海區II: 3. 團隊決策: 團隊決策測試 決策的概念 決策理論 集體如何決策 個人決策與集體決策之比較 集體決策的優勢 團隊動態心理范疇的管理 影響集體決策質量的幾個心理因素 集體決策中管理者的責任 4、 管理溝通 : 1)合作的四個要素 觀念:合作的前提 ——五種不同的思維觀念 ——人際關系六貌 溝通:合作的基礎 ——JOHARI視窗 ——說話的溫度 ——多提建議,少提主張 ——BRA-A表達技巧 ——聆聽的學問 誠信:合作的關鍵 ——開設信任帳戶 ——信任的5個維度 規則:合作的保障 2)培養互信氣氛的四個要素 3)建立雙贏格局:利人利己的要領 海區III: 5、工作推動與團隊執行: 工作目標的有效傳遞 充分發揮每個成員的價值 責、權、利要形成對等 執行順序與步驟要科學 海區IV: 6、跨團隊合作的4 把金鑰匙: 打破界限-----主動打破組織中有形或無形的界限 分享信息-----主動向他人提供和索取有價值信息 共同決策-----跨部門協作,完成本部門目標方案 重在行動-----制定計劃、認知角色、有效激勵員工
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2015-10-08...查看詳情>> 模塊一、創新角色定位 1. 培訓目標:通過這個環節,明確創新的定義,引發針對創新的思考,明確個人的定位。 2. 操作形式:故事引導-梵天之塔-創新測試-團隊組建 3. 測評介紹: 背景:每一個人在創新團隊中的貢獻和作用是不同的,通過創新測評找到自己在創新團隊中的位置,從而更有利的為創新做出貢獻 測評:利用美國OI測評中的一套工具,將創新角色分為四類,分別是探索者、藝術家、法官和戰士 形式:問卷回答,即時結果呈現,類似團隊角色測評 模塊二、創新項目實戰體驗——戰爭 1. 培訓目標: 體會客戶就是上帝的含義; 體驗如何根據客戶需求快速的應對并作出改變; 目標管理。 2. 項目操作: 在這一項目中,所有學員分成營運商、制造商和供應商三部分。來自東方的商人需要采購一些各團隊的工藝制品(飛行器),并且有一定的要求。制造商需要用自己現有的資源找供應商采購,并用這些材料制作出營運商需要的飛行器以賺取更多的資源。當然這是有高額的風險和誘人的回報,因為如果完成不了訂單可是有有罰金的! 模塊三、創意 創造 創收 1. 創意——新穎與適合的平衡尋找與選擇創意 三個關注點: 定位(創新角色)、溝通(決策效率)、創意(科學均衡) 團隊決策分析 創意引導方法: 摸小,換大,破瘋狂(摸規律、換視角、破常規、小翻轉、大夸張、盡瘋狂) 2. 創造——創意與實施的平衡實施與調整 三個關注點:分工(組織)、資源(整合)、方法(嘗試) 跨越創造的六個誤區:三“不要”三“要” (不滿足于現狀、不要沉溺于創意、不讓機會溜走、要付諸實踐、要正面迎戰、要在錯誤中學習) 3. 創收的四個導向 市場導向:客戶變化和市場細分 戰略導向:外部環境和內部布局 客戶導向:關系導向和競合策略 效率導向:崗位匹配和流程效率 模塊四、儲蓄創意-總結 1. 培訓目標:強化創新盒子課程的整體思路和理論模型,號召行動和思考,儲蓄創意是創新的第一步 2. 操作形式:名言宣導-收集創意-號召行動 3. 收集創意: 任務:每個人都會得到一張小紙條,將自己的想法以及對于工作中好的思路和主意,列舉下來,我們集中提供給組織。
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2015-10-08...查看詳情>> 營銷核心理論引述: -“做事”與“做勢” -經典4P,再到12P的演進 -市場領先與“數一數二”戰略 -營銷的核心任務 -“客戶是第一位的” -關注客戶選擇 -細分的利益 -為自己的產品或服務“定位” -廣告與品牌建設 -最佳定價實踐 -建立競爭優勢的主要途徑 -營銷執行中的成本控制 -市場地位分析與競爭戰略戰術選擇 市場營銷沙盤實戰: - 市場五家公司 - 管理團隊分工協作 - 實戰營銷規劃 - 市場實戰博弈(經營周期5年) - 財務分析表 - 客戶消費行為分析表 - 客戶跟蹤分析圖 - 誰是最后贏家?市場排行榜 - 蛛網模型 營銷實戰研討與總結: - 五年的沙盤經營活動結束后,各公司按照“利潤”和“市場占有率”等指標進行排名,評選績優企業 - 各組分別召開營銷經驗總結會議,按照講師提供的分析提綱總結經營得失,各組間進行交流和討論 - 講師就授課中的觀察所得,對各組的營銷計劃、實施、應變等進行點評和指導 - 依據蜘蛛圖,各組對現實中所在企業的營銷工作狀況提出意見或建議
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2015-10-08...查看詳情>> 模塊一、企業組織結構設計、職能分工與管理流程設計 1、分析比較企業不同組織形式的優點與缺陷; 2、學習建立符合模擬經營需要的模擬企業組織構架; 3、針對模擬企業架構設計簡要職能說明; 4、依據適用原則,進行成員分工; 5、明確各職能間的協作關系; 6、制定信息傳遞與共享原則; 7、企業內部價值鏈的分析、探索與構建; 8、制定組織決策的基本模式; 模塊二、制定組織目標與戰略 1、制定組織戰略愿景——明確組織的使命、路徑與目標體系; 2、掃描經營環境,進行戰略分析; 3、構造戰略,制定組織的戰略發展規劃; 4、學習確立職能戰略; 5、練習戰略目標的細化與分解; 6、通過各職能間管理溝通,謀求戰略協同; 模塊三、管理溝通與組織融合 1、外部市場信息與內部管理信息的收集、管理與共享; 2、演練不同的溝通方式,體驗不同溝通方式的特點; 3、通過現場案例,分析常見的溝通障礙,解除溝通的誤區; 4、透視同級溝通與上下級溝通的誤區,解析傳統溝通的“代溝”; 5、學習一對一溝通、一對多溝通、多對一溝通的技巧與方法; 6、學習開放型組織文化的建設; 模塊四、經營計劃的制定與執行 1、練習運用群體決策手段進行模擬公司總體計劃的制定; 2、進行計劃的分解與細化; 3、通過演練,學習經營預算的制定; 4、體驗預算的實施與管理方法; 5、學習差異的分析及預算的控制與修正; 6、運用對比法,檢驗計劃的正確性,適時進行計劃調整; 模塊五、系統運營的過程控制 1、進度的均衡性控制; 2、管理決策質量控制; 3、綜合成本管理與控制; 4、學習成本控制的程序和要點; 5、學習、運用各類成本分析方法,有效降低成本; 6、職能接口通暢性控制手段的實際運用; 模塊六、系統運籌管理 1、分析業績不良的模擬企業案例,尋找系統效率缺失的原因; 2、學習發揮職能協作精神,探索系統效率改進的路徑; 3、練習企業系統內的高效資源配置,協調融資、采購、生產、銷售、財務管理等職能的能力匹配; 4、在模擬經營過程中體會系統管理與組織效率的關系,運用系統分析方法指導不同部門的經營決策,調整經營策略,提升決策質量; 5、分析績優的模擬公司戰略安排和決策特點,認識系統效率產生的來源; 6、通過梳理各職能間的相互支撐作用,認識不同管理部門管理延伸的方向和邏輯關系,構建管理者系統運籌企業的大思路、大格局。
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2015-10-08...查看詳情>> 第一部分:快樂競爭力法則 法則1:接受快樂,快樂帶來競爭優勢 快樂是種積極的情緒體驗---除了愉悅之外,還包括深刻的意義感和目的感,它包含著對當下的積極心態和對未來的積極展望 快樂不僅僅是一種良好的感覺,它也是成功不可分割的一部分 法則2:支點與杠桿,改變心態增加潛能 杠桿長度---我們擁有的潛能和可能性 支點的位置---心態 法則3:向上跌倒,利用低谷樹立向上的動力 我們如何解釋過去事件的性質,對我們的快樂和未來成功有著重要影響 法則4:20秒規則,把變革的障礙最小化 啟動能量---啟動一個積極習慣堅持下去 默認選擇---不管我們是否意愿的所有領域塑造 20秒規則---通過20秒清理改變之路的障礙,幫助我們養成一個新的生活習慣 第二部分:啟動快樂競爭力方案 快樂競爭力方案1:內部即時加速器——提高心力 現場互動:現場生物反饋測試——認識心率變化率HRV 自我控制HRV——快速和諧,提高心力 心靈聚焦ü 用心呼吸ü 意念轉移ü 快樂競爭力方案2:外部即時加速器——積極情緒滋養 大笑瑜伽:大笑瑜伽是一種獨一無二的鍛煉,它把笑和瑜伽呼吸結合在了一起 情緒滋養:通過靜心冥想體驗情緒世界,引領學員感受內在的強、弱自我,好、壞自我在面對恐懼時如何進行轉換,從而探索自我的應對模式,覺察自己,管理情緒! 快樂競爭力方案3:外部持續加速器——良好情緒習慣 觸發器管理 注意力管理 隔絕情緒病毒 生物鐘管理——十二時辰與情緒 快樂競爭力方案4:內部持續加速器——大隱于市 償還情緒負債 敞開心扉 理解轉移——負面情緒的積極意義 憤怒 委屈與憂傷 抱怨 焦慮與緊張 無助 第三部分:體驗快樂競爭力方案----TP LINK人際互動技術 不同情緒狀態下的溝通結果 如何洞察溝通對象的情緒變化 如何向溝通對象表達自己的情緒 應對沖突與爭取共識——如何管理溝通對象的情緒,提高人際感染水平
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