国产成人av免费影视-九九热视频精品在线观看视频-尤物成人网免费在线观看-高清亚洲精品观看福利-免费成年网站在线观看-人人澡人人添人人爽-亚洲一区二区在线综合视频-国产野精品久久久久久久不卡-久久久91精品人妻-亚洲欧美成人久久

講師課程更多

• 電話營(yíng)銷培訓(xùn)

  2015-02-17...
  查看詳情>> 第一、公司如何建立有效的電話營(yíng)銷培訓(xùn)系統(tǒng) 1、如何招聘電話營(yíng)銷員（招聘標(biāo)準(zhǔn)考核問(wèn)題）選對(duì)人培訓(xùn)才有效果 2、如何培訓(xùn)電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（崗前培訓(xùn)、早會(huì)、業(yè)務(wù)流程） 3、如何有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)（創(chuàng)造良好的工作氛圍） 4、如何設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 5、如何設(shè)計(jì)科學(xué)的電話營(yíng)銷流程，有標(biāo)準(zhǔn)才能復(fù)制 6、如何有效的結(jié)合其他銷售通路使你事半功倍 7、及時(shí)的售后服務(wù)，銷售能讓你賺錢服務(wù)才能讓你致富 8、有效客戶管理   第二、電話營(yíng)銷成功的關(guān)鍵 1、有質(zhì)量的客戶名單、銷售就要找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話 2、電話腳本標(biāo)準(zhǔn)的電話營(yíng)銷話術(shù) 3、聲音要有親和力（7 38 55理論） 4、明確你想得到什么樣的結(jié)果 5、營(yíng)造電話營(yíng)銷的環(huán)境 6、專業(yè)知識(shí) 7、做好記錄 8、持之以恒、跟進(jìn)比陌生電話更重要。電話營(yíng)銷工作是一個(gè)累積的過(guò)程   第三、流程篇：電話營(yíng)銷的流程 一、充分的準(zhǔn)備 二、正確心態(tài)的建立 三、有效的開場(chǎng)白 四、探尋需求 五、提出解決方案 六、解除抗拒 七、成交 八、售后服務(wù) 一、電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備 1、了解客戶的基本情況 2、明確電話的目的和目標(biāo) 3、為達(dá)到目標(biāo)所必須問(wèn)的問(wèn)題（SPIN) 4 、預(yù)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題（FAQ） 5、準(zhǔn)備所需的工具   二、正確心態(tài)的建立 1、電話營(yíng)銷是過(guò)濾客戶不是說(shuō)服 2、我是幫助客戶提供解決方案創(chuàng)造價(jià)值的人 3、顧客沒(méi)有義務(wù)很客氣接聽電話因?yàn)榉蓻](méi)有規(guī)定要這樣做 4、不要以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量客戶 5、量大是所以致富的關(guān)鍵   三、如何有效的開場(chǎng)白 普通電話營(yíng)銷員常犯的錯(cuò)誤 開場(chǎng)白是問(wèn)不是說(shuō) 每個(gè)人最關(guān)心的是自己、你要關(guān)心客戶 如何第一句話就引發(fā)對(duì)方的興趣不是第二句 30秒內(nèi)給出一個(gè)驚喜 如何爭(zhēng)取繼續(xù)通話的機(jī)會(huì) 介紹幾種有效的開場(chǎng)白   四、探尋需求 沒(méi)有需求就沒(méi)有銷售 三流的銷售人員等待需求 二流的銷售人員發(fā)現(xiàn)需求 一流的銷售人員創(chuàng)造需求 小白兔的故事 有一天小白兔突然想吃魚了，它就自己去河邊釣魚，可是釣了兩天都沒(méi)有魚上鉤。第三天終于有一條鯉魚蹦起來(lái)對(duì)著兔子喊 小白兔啊不要整天拿紅蘿卜當(dāng)誘餌！！！ 賣對(duì)方需要的不是賣你想賣的   五、提出解決方案 塑造產(chǎn)品的價(jià)值 找出賣點(diǎn) 客戶能得到什么結(jié)果 賣結(jié)果不要賣成分   六、解除抗拒 抗拒是通往成交的路徑 解除抗拒的四大策略 解除反對(duì)意見(jiàn)兩大忌： a、直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤。 b、發(fā)生爭(zhēng)吵。 解除抗拒的話術(shù)見(jiàn)附件 處理抗拒的九大方法 1、了解抗拒的真正原因 2、提出拒絕時(shí)，耐心傾聽 3、確認(rèn)抗拒，一問(wèn)題代替回答 4、對(duì)抗居表示同意或贊同 5、建設(shè)解除抗拒法 6、反客為主法 7、重新框示法，又叫定義轉(zhuǎn)換法 8、提示引導(dǎo)法   七、成交 成交的關(guān)鍵在于成交 銷售的結(jié)果要成交 成交就在一瞬間 快、迅速、利落 世界最偉大的10大成交法（見(jiàn)附件） 沒(méi)有不能成交的顧客，只有我們不夠了解的顧客。   八、售后服務(wù)與跟進(jìn) 跟進(jìn)比打陌生電話更重要 電話營(yíng)銷是一個(gè)累積的過(guò)程   第四、技巧篇： 一、電話營(yíng)銷禮儀 二、如何繞過(guò)前臺(tái) 三、如何設(shè)計(jì)電話營(yíng)銷話術(shù) 四、如何有效的收集客戶資料 五、如何有效接聽來(lái)電、接聽過(guò)程如何掌握主動(dòng)權(quán)、如何有效獲取對(duì)方的信息 六、如何設(shè)計(jì)電話記錄表格 第五、如何成為電話營(yíng)銷高手？