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2015-08-05...查看詳情>> 模塊一：禮儀的概述 ? 培訓的背景——完美體現基礎工作及亮點工程 ? 禮儀的定義 ? 禮儀的類別、涵義及應用場合 ? 學習運用禮儀對個人和企業的影響 模塊二：儀容儀表儀態禮儀——培養親和力的技藝，鍛造完美職業形象，加強風度修養 ? 第一印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？ ? 男女職員發型、面容規范 ? 做一個得體優雅的女性——職場中的化妝規范 ? 職業著裝的TPO原則 ? 職業著裝誤區點評 ? 規范職業著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物） ? 規范職業著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物） ? 人類最好的形象——微笑 ? 電力行業的微笑法則 ? 音樂冥想微笑訓練 ? 目光的凝視區域及運用 ? 三步打造規范“站、坐、走、蹲”（你做我看+你我同做+你做我驗） ? 鞠躬禮 ? 鞠躬禮的種類及應用場合 ? 鞠躬禮常見誤區分析講解 ? 引導禮儀示范與演練 ? 距離產生美——人際距離 ? 儀容儀表儀態培訓內容回顧 模塊三：辦公禮儀 ? 稱謂禮儀 ? 稱謂的重要性 稱謂的種類（列舉并逐一舉例講解） ? 不恰當的稱謂與分析 ? 介紹禮儀 ? 介紹的種類：自我介紹、介紹他人、介紹集體 ? 自我介紹四要素及場景演練 ? 介紹他人遵循的原則及場景演練 ? 集體介紹場景演練及原則講解 ? 名片禮儀 ? 接收名片場景演練、注意事項 ? 遞送名片注意事項 ? 圖片糾錯（禁忌事項） ? 握手禮儀 ? 握手中產生的尷尬 ? 握手的掌勢、力度、時間、距離、順序 ? 握手的禁忌 ? 同行及引領禮儀 ? 同行引領位次原則 ? 樓梯引領注意事項 ? 開門時的引領注意事項 ? 電梯引領情景演練及位次講解 ? 匯報禮儀 ? 匯報的種類 ? 匯報前的準備工作 ? 匯報內容八要素 ? 匯報詞朗讀分享 ? 匯報中需要注意的禮儀規范 ? 匯報彩排視頻分享 ? 上午培訓內容回顧 ? 座次禮儀——小座位，大學問 ? 您了解座次安排嗎？ ? 座次安排有什么規則？ ? 會議時三種座次排列（相對式、并列式、自由式） ? 不同會議場合座次安排中的大學問（政務單數、商務雙數） ? 談判時兩種座次安排（標準式、豎桌式） ? 宴會時的座次安排 ? 合影時的位次排列（政務場合合影、商務場合合影） ? 乘車座次安排（雙排座轎車、越野車、大客車） ? 如何優雅得體的上下車 ? 舌尖上的中餐禮儀 ? 中餐禮儀的起源 ? 如何點菜和敬酒 ? 巧妙得體的化解特殊情況 ? 使用餐具有哪些禁忌？ ? 細節決定素質 ? 接待禮儀 ? 接待的種類重要性 ? 接待前的準備工作 ? 細說迎賓八部曲 ? 奉茶禮的由來及注意事項（場景演練+規范做法） ? 如何做好送客 ? 電話禮儀 ? 撥打時的注意事項 ? 接聽時的注意事項 ? 轉接時又該怎樣做呢 ? 電話禮儀禁忌 ? 手機使用小貼士
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